你开启中级社会工作者考试教材学习了吗？教材学习是备考2024年中级社会工作师考试初期比较重要的一个阶段，本文为中级社会工作师考试科目社会工作法规与政策第五章个案工作方法中关于个案工作各阶段的工作要求的考点解析及历年相关考点真题，帮助大家快速了解本考点。

！先人一步 赢在起点，速领取助考资料包！

一、【个案工作各阶段的工作要求—考点分析】

1.申请与接案

1.1服务申请

1.2接案

1.3建立专业关系

1.3.1主要做法

1.3.2允许转介的情况

解析：本考点易考查接案过程中3项基本任务的内容、建立专业关系的做法、允许转介的前提。考生可结合教材案例进行理解掌握。

2.预估与问题分析

2.1服务对象有关资料的收集

2.1.1个人资料

2.1.2环境资料

2.2服务对象问题的预估

2.2.1横向分析

2.2.2纵向分析

2.3服务对象问题的分析

解析：考生需着重区别掌握作出预估的2种分析方式，掌握横向分析、纵向分析的具体内容，掌握作出分析的4个内容。

3.制订计划

3.1制订服务计划

3.1.1制订服务计划的内容

3.1.2制订服务计划的要求

3.2面谈与任务安排

3.2.1面谈结束后，设计和布置面谈外的行动任务;

3.2.2面谈开始前，回顾和总结前一次面谈外的行动任务;

3.2.3面谈中，针对行动任务完成情况给予指导;

3.2.4面谈结束前，帮助服务对象了解下一次行动任务的要点。

3.3签订服务协议

3.3.1服务目标

3.3.2服务的内容和方法

3.3.3双方的权利和义务

3.3.4服务提供的地点、时间、期限和次数

3.3.5签字

解析：本考点围绕计划进行考查，考生需理解掌握制订服务计划的7个具体内容与5个要求，了解面谈的有关任务，与服务协议的5项内容。

4.开展服务

4.1服务推进

4.2社会工作者专业角色

使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者

4.3维持专业关系

接纳、无条件关怀、真诚

4.4.链接资源与协调服务

4.4.1社会资源的类型

4.4.2社会资源的链接方式

4.4.3服务的协调

解析“本考点是重点考点，易考查个案工作中社会工作者扮演何种专业角色、各专业角色之间的区别，考生需区别掌握5个专业角色的具体内容。

易通过案例题型考查维持专业关系的3项原则，询问考生题目案例反映了何种专业维持原则。

此外，还易考查社会资源的分类与链接方式。需对资源链接方式的具体内容进行区别掌握，以便能准确辨识出考题案例中的链接方式。

5.评估与结案

5.1结案

5.1.1结案的条件

5.1.2结案处置的工作

5.1.3结案的形式

5.2成效评估

5.2.1评估内容

5.2.2评估的方式

5.3跟踪服务

巩固成果、增强支持、持续评估服务效果

解析：本考点难易程度较低，但考查点分散、全面，考生需掌握结案的5种情形、4项处置工作;成效评估的3个主要内容、3种方式;跟踪服务的3个主要任务。其中结案处置的4项工作、成效评估的3个主要内容是考查重点。

二、【个案工作各阶段的工作要求—真题解析】

1.(2017年第67题)社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有( )。(多选题)

A.使能者

B.教育者

C.治疗者

D.倡导者

E.协调者

参考答案：BCD

考点：社会工作者专业角色

参考解析：治疗者角色是指社会工作者运用专业方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。倡导者角色是指社会工作者动员服务对象参与与争取合理的资源与服务。教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。题目中社会工作者减轻杨女士的心理压力，体现了治疗者的角色;鼓励和推荐其参加社区活动，体现了倡导者的角色;开展压力应对等方面的训练体现了教育者的角色。

2.(2018年第27题)黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失眠，为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估，准备转介黄女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者进行转介前首先应( )。

A.保证转介后提供的服务质量

B.鼓励服务对象积极接受转介

C.让服务对象充分表达感受并了解其需求

D.承诺可以为服务对象提供最适宜的资源

参考答案：C

考点：申请与结案

参考解析：通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。

3.(2021年第67题)小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后，到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有( )。(多选题)

A.小李社交退缩的行为表现

B.小李能胜任文案类的工作

C.协助小李参加就业指导培调班

D.找工作受挫伤害了小李的自尊

E.安排小李下月参加心理建设工作坊

参考答案：ABD

考点：问题分析

参考解析：服务对象问题的分析。在完成服务对象问题的预估之后，社会工作者还需要给服务对象的问题作一个分析，即从专业的角度对服务对象问题的成因作一个推断，并且就需要改善的方面提出建议。分析的内容通常包括四个方面：服务对象问题的主要表现;服务对象问题的成因;服务对象的能力和环境中拥有的资源;实施干预的建议。ABD选项当选，CE选项为具体的个案服务内容。

推荐：

中级社会工作师考试《社工综合能力》各章节介绍及主要考点分析

【报考】 新手报考指南  报考条件解读 

【干货】 近六年考试真题及答案解析  中级考点

【助考】 免费领取新人大礼包 优质好课助力 全程护航！

更多2024年社会工作师考试报考及备考疑难问题，请扫码关注助教老师微信及时获取免费答疑，速来添加吧！

更多科目相关考点，请关注中大网校中级社会工作师考试辅导资料>>