中级社会工作师考试新教材已发行，你学习到什么进度啦？本文为中级社会工作师考试科目社工法规与政策第六章我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策中关于信访工作法规与政策的考点解析及历年相关考点真题，帮助大家快速了解本考点。

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一、【信访工作法规与政策—考点分析】

1.信访工作的机构和渠道

1.1信访工作的原则

1.2县级以上人民政府信访工作机构

1.2.1工作职责

1.3信访渠道

解析：本考点是基础知识点，考生需理解掌握信访工作的原则、工作机构与信访渠道，为理解掌握本节其他考点作基础准备。

2.信访事项的提出、受理、办理和督办

2.1信访事项的提出

2.2信访事项的受理

2.2.1信访工作机构受理的时间与受理方式

2.2.2有关行政机关收到信访事项的处理程序

2.3信访事项的办理

2.3.1办理信访事项的工作时限

2.3.2信访事项的办理

2.3.3信访人对处理意见不服的有关情形

2.4信访事项的督办

2.4.1需督办的情形

2.4.2县级以上人民政府信访工作机构的有关工作内容

解析：本考点是考试重点，几乎每年必考。考生需认真理解、仔细掌握有关内容，特别是受理、办理的有关内容，需着重掌握。

3.信访的法律责任

3.1追究法律责任的情形

解析：对本考点的掌握，要结合有关行政机关、工作人员、信访人的责任义务进行掌握。

4.信访制度改革

4.1预防和减少信访问题发生

4.2畅通和拓宽信访渠道

4.3依法规范信访工作

4.4全面夯实基层基础

4.5切实加强组织领导

4.6改革涉法涉诉信访工作机制

解析：本考点内容较多，考生从6条主要的改革措施出发进行掌握，并理解掌握每条改革措施的具体内容。

二、【信访工作法规与政策—历年真题】

1.(2017年第22题)根据《信访条例》，下列信访人的行为中，正确的是()

A.钱某与本村村民6人共同就征地补偿问题到信访工作机构走访

B.魏某因对村民委员会选举结果不满，串联其他村民到信访机构走访

C.冯某就本村村委会主任贪腐问题前往乡人民政府信访接待场所走访

D.王某为达到信访目的，将生活不能自理的母亲弃留在信访接待场所

参考答案：C

考点：信访事项的提出、受理、办理和督办

参考解析：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。故A选项错误。信访人在信访过程中不得有煽动、串联、胁迫等行为。故B选项错误。不得将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，故D选项错误。

2.(2018年第21题)老李向某县甲局提出信访事项，涉及甲、乙两局。甲局认为该事项应由乙局受理，但乙局对此有异议。根据《信访条例》，该信访事项应由( )受理。

A.甲局

B.甲局和乙局共同

C.该县人民法院指定的机关

D.该县人民政府指定的机关

参考答案：D

考点：信访事项的提出、受理、办理和督办

参考解析：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理：受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。

3.(2019年第18题)某市信访部门收到群众提出的信访事项并进行了登记，根据《信访条例》，下列对这些事项处理的方式中，正确的是()。

A.属于依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应告知信访人依法向有关机关提出

B.属于由本级人民政府处理的，书面通知信访人向本级政府提出

C.属于由本级人民政府其他部门处理的，书面告知信访人向有关部门提出

D.涉及下级行政机关的，书面通知信访人向下级人民政府信访工作机构提出

参考答案：A

考点：信访事项的提出、受理、办理和督办

参考解析：对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。故BC错误。信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。故D错误。

4.(2021年第21题)根据《信访条约》，县级以上人民政府信访工作机构对下列信访事项的处理方式，正确的是( )

A.对信访人提出的人民检察院职权范围内的信访事项，应当转送人民检察院

B.对已经或者依法通过诉讼途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依法向人民法院提出

C.对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人向有权处理的行政机关提出

D.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应当直接转送下一级人民政府信访工作机构处理

参考答案：B

考点：信访事项的受理

参考解析：第十五条 信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出，并遵守本条例第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条的规定。

第二十一条 对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。因此A选项错误，B选项正确。

对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。C选项错误。

信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。D选项错误。

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