软件工程及项目管理基础知识：

信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制。

软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。

项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调。

进度控制所采取的措施如下：1、组织措施;2、技术措施;3、合同措施;4、经济措施;5、管理措施。

影响进度因素：1、人的因素;2、材料和设备的因素;3、方法和工艺的因素;4、资金的因素;5、环境因素。

成本管理由4个过程组成：1、资源计划过程;2、成本估算过程;3、成本预算过程;4、成本控制过程。

影响工程成本主要因素：1、项目属性;2、人员属性;3、项目成果属性;4、计算机属性;5、其他因素。

影响工程变更的主要因素：1、工程的生命周期;2、工程的计划、组织和管理;3、客户需求变化;4、新技术、新工艺的影响;5、其他外部因素和不可遇见的突发事件。

何为风险?控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。

控制风险的方法：

1、对动作进行优先排序，风险高的优先考虑;

2、评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性;

3、实施成本/效益分析;

4、结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制;

5、责任分配;

6、制定一套安全措施实施计划;

7、实现选择的安全控制。

风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析。

项目风险管理应该包括：

1、一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施;

2、一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算;

3、一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序;

4、应急费用，并将其列入预算。

项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系;质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量;质量不是三角形的要素;是时间、成本和范围协调的结果。

项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理。

项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。

五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程。

何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

项目管理特点：1、项目管理是一项复杂的工作;2、项目管理具有创造性;3、项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织;4、项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。

软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性。

可靠性：成熟性、容错性、易恢复性;易用性：易理解性、易学性、易操作性。

效率：时间特性、资源特性;可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性。

可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性。

质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

软件开发质量管理，就是为了开发出符合质量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。软件开发质量管理层次初步划分如下：

1、技术层次(数据、编程、文档)

2、方法体系层次(措施、项目、过程)

3、社会因素层次(质量环境、技术标准、业务标准、人员)

目前软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成CMMI,其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。

编程质量管理层次可分为黑盒测试、灰盒测试、白盒测试、编译检查、编程规范、编程逻辑、编程优化。

相关推荐：2013年软考信息系统管理工程师考试复习笔记汇总