1[多选题]房地产经纪机构和人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用（）的不正当手段与同行进行业务竞争。

A.采用同行业合作的方式开展业务

B.故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和人员信誉、声誉

C.采用商业贿赂的方式争揽业务

D.无正当理由，以低于国家规定收费标准或在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户

E.故意在委托人与其他房地产经纪机构和人员之间设置障碍，制造纠纷

[答案]BCDE

[解析]房地产经纪机构和人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用下列不正当手段与同行进行业务竞争：①故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和人员信誉、声誉，散布、传播关于同行的错误信息;②无正当理由，以低于成本价或在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户，或采用商业贿赂的方式争揽业务;③房地产经纪人员与所受聘的房地产经纪机构解除劳动关系后，诱劝原受聘房地产经纪机构的客户，以取得业务;④故意在委托人与其他房地产经纪机构和人员之间设置障碍，制造纠纷。

2[多选题]下列各项，属于误导社会公众、扰乱市场秩序的行为有（）。

A.与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号

B.发布虚假房地产市场报告

C.捏造散布涨价信息

D.发布真实、客观、翔实地房地产信息

E.在网络上发表专业观点时，表明房地产经纪专业人士的身份

[答案]ABC

[解析]房地产经纪机构不得实施误导社会公众、扰乱市场秩序的行为。具体要求为：①房地产经纪机构和人员不得捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格。②房地产经纪机构公开发布房地产市场报告，应当真实、客观、翔实，不得误导社会公众。③房地产经纪人员应当珍视和维护房地产经纪人员职业声誉，在网络、电视、报纸等媒体上发表的专业观点，应当表明房地产经纪专业人士的身份。

3[多选题]下列文件中，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的有（）

A.《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》

B.《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》

C.《房地产经纪业务合同推荐文本》

D.《房地产经纪执业规则》

E.《商品房买卖合同示范文本》

[答案]CD

[解析]2006年10月份发布的《房地产经纪执业规则》，是中国房地产估价师与房地产经纪人学会对房地产经纪机构和房地产经纪人自律管理的重要依据，是指导房地产经纪行为的基本准则。2013年对其进行了修改。中国房地产估价师与房地产经纪人学会已经发布的《房地产经纪业务合同推荐文本》，包括《房屋出售委托协议》、《房屋出租委托协议》、《房屋承购委托协议》、《房屋承租委托协议》，可以为房地产经纪活动相关当事人提供一个公正、规范、合理的合同文本，降低房地产经纪市场信息不对称带来的损害，切实维护当事人的合法权益。

4[多选题]具体来看，目前我国房地产经纪行业管理的法律依据主要包括（）

A.《经纪人管理办法》

B.《城市房地产中介服务管理规定》

C.《合同法》

D.《民法通则》

E.《城市房地产管理法》

[答案]CDE

[解析]目前我国房地产经纪行业管理可依据或者能参照的法律法规主要有：①法律，有《城市房地产管理法》、《民法通则》、《合同法》等;②部门规章，有《房地产经纪管理办法》、《经纪人管理办法》等;③地方性法规和地方性规章，指各省市、自治区人大及其常委会、地方政府在不与宪法、法律、行政法规相抵触的前提下结合当地实际制定了一些规范房地产经纪行为的地方性法规和规章;④政府行政主管部门出台的规范性文件，有《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》、《人力资源社会保障部住房城乡建设部关于印发(房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定)和(房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法)的通知》等

5[多选题]房地产经纪行业是以（）为服务内容的行业。

A.促成房地产交易

B.提高房地产交易效率

C.降低房地产风险

D.增强房地产行业竞争

E.维护房地产交易安全

[答案]ABE

[解析]房地产经纪行业是以促成房地产交易、提高房地产交易效率、维护当事人合法权益、保障房地产交易安全为服务宗旨的行业。房地产商品的特殊性和房地产交易的复杂性都使得房地产经纪是专业性极 强的经纪活动。

6[多选题]房地产经纪行业管理的专业性主要体现在（）。

A.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理

B.规范房地产经纪收费

C.对房地产经纪人员的职业风险进行管理

D.重视房地产经纪管理的地域性

E.制定房地产经纪职业道德

[答案]ACD

[解析]房地产经纪是围绕一种特定的商品——房地产，开展的中介服务活动，具有很强的专业性，因此，房地产经纪行业管理也具有很强的专业性。这主要体现在三个方面：①对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理;②对房地产经纪人员的职业风险进行管理;③重视房地产经纪管理的地域性。

7[多选题]房地产经纪行业的规范性管理体现在（）。

A.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理

B.制定服务标准，明确服务要求和内容

C.房地产经纪业执业规范

D.房地产经纪收费

E.严禁房地产经纪机构收取除佣金以外的差价

[答案]CDE

[解析]从发达国家和地区的经验来看，对房地产经纪行业服务过程规范性方面的管理，主要通过以下几方面内容的管理来实现：①房地产经纪执业规范;②房地产经纪服务收费。各国(地区)房地产经纪行业管理都严令禁止房地产经纪机构赚取合同约定的佣金以外的经济利益，如房地产交易差价等。AB两项均属于房地产经纪行业的专业性管理。

8[多选题]房地产经纪行业公平性管理的内容包括（）。

A.房地产经纪行业竞争与协作的管理

B.房地产经纪人员的职业风险管理

C.房地产经纪行业的诚信管理

D.房地产经纪收费管理

E.房地产经纪纠纷管理

[答案]ACE

[解析]房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业，信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理，以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。具体来说，主要有三个方面：①行业竞争与协作的管理;②房地产经纪业的诚信管理;③房地产经纪纠纷管理。

9[多选题]房地产经纪行业管理的基本原则主要有（）。

A.鼓励自由竞争，促进市场活跃

B.遵循行业规律，实施专业管理

C.营造良好环境，鼓励行业发展

D.严格依法办事，强化行业自律

E.顺应市场机制，维护有序竞争

[答案]BCDE

[解析]房地产经纪行业管理的基本原则包括：①创造良好条件，鼓励行业发展;②遵循行业规律，实施专业管理;③推进行业立法，严格依法管理;④健全行业组织，加强行业自律;④顺应市场机制，维护有序竞争。

10[多选题]管理模式是由（）所组成的动态系统。

A.管理内容

B.管理主体

C.管理手段

D.管理流程

E.管理机制

[答案]BCE

[解析]管理模式是由管理主体、管理手段和机制所组成的动态系统，不同管理模式之间在系统组成要素(如管理主体、管理手段)、系统结构、运作流程上存在着差异。

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