1[多选题]我国台 湾地区房地产经纪业在中介发展时期，行业发展的特点有（）。

A.拓展项目，全面服务

B.提供虚假信息

C.调整薪奖，注重品牌

D.不合理收费

E.同业联盟，交易安全

[答案]ACE

[解析]我国台 湾地区房地产经纪业在中介发展时期，即1991～1996年，行业发展有以下几个特点：①拓展项目，全面服务。加盟式的中介业者不断壮大，市场上逐渐形成直营与加盟两大模式，并重视提高服务质量。②调整薪奖，注重品牌。随着民众收入水平提高，人们逐渐重视房屋，这促使房屋中介业趋向追求服务质量和信誉形象。③同业联盟、交易安全。1995年起，台 湾房屋中介业进入同业联盟时期，即由同业发起联卖制度。1996年6月，信义房屋推出“成屋履约保证”，住商不动产宣告办理“不动产交易签证”，为保障交易安全建立了良好制度，并为同业相继推广，在行业中逐渐形成交易安全的保障机制。

2[多选题]MLS的含义是多重房源上市服务，是房地产经纪行业（）的服务系统。

A.共享资源

B.共享信息

C.协同管理

D.协同销售

E.共享佣金

[答案]BDE

[解析]美国建立了房地产经纪行业的信息共享和协作制度，其核 心是多重房源上市服务系统(MLS)。1897年，一些房地产经纪人开始与同行分享自己的客户名单，此后，各个地区的房地产经纪行业协会建立起各个地区的MLS，NAR成立后又建立了全国性的MLS。二战后随着大量新的购房人进入住房市场，MLS逐渐成为美国房地产市场的支柱和房地产经纪行业的基本制度。NAR要求会员将自己已获得代理销售权的房源在规定时间内提交给MLS，全体会员都可以使用MLS系统内的房源信息向自己的买方客户推荐，一旦成交，如果房源的受托经纪人事先已明确写明佣金的分配方式的，按该方式由卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人按此方式分享佣金。如果房源受托经纪人没有明确说明佣金分配方式，则系统默认佣金在卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人之间平均分配。

3[多选题]按照《国民经济行业分类》(GB/T4754—2011)，中国的国民经济被划分为20个门类。其中房地产业作为一个单独的大类，又包括的小类有（）。

A.农产品经纪

B.其他房地产活动

C.房地产中介服务

D.物业管理

E.房地产开发经营

[答案]BCDE

[解析]按照《国民经济行业分类》(GB/T4754—2011)，中国的国民经济被划分为20个门类。其中房地产业作为一个单独的大类，又包括5个小类：①房地产开发经营;②物业管理;③房地产中介服务;④自有房地产经营活动;⑤其他房地产活动。

4[多选题]在我国，房地产经纪企业介入到房地产开发过程的前期，为开发商提供（）服务。

A.市场调查

B.投资咨询

C.产品定位

D.营销策划

E.风险分析

[答案]ABCD

[解析]在我国，许多房地产经纪机构介入到房地产开发过程的前期，为开发商提供市场调查、投资咨询、产品定位、营销策划等咨询服务;一些主要从事办公楼经纪的公司，为使用办公楼的公司提供选址、场地布置策划、搬迁方案策划和管理等。

5[不定项选择题]甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。陈某作为该经纪业务的承办人，应当（）。

A.按照张某的需求寻找合适的住房

B.亲自代张某垫付定金甚至房款

C.向张某报告李某的情况

D.向李某出示甲公司与张某签订的房屋承购委托协议

[答案]ACD

[解析]房地产经纪人没有义务为委托人垫付定金甚至房款，但可以为其保管房款。待合同签订时，房地产经纪人将所保管的定金或房款交付于另一方当事人。

6[不定项选择题]甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某如果该经纪业务的性质不变，张某因故放弃购买李某的住房，则无权购买李某住房的为（）。

A.陈某

B.甲公司

C.张某的朋友

D.陈某的朋友

[答案]AB

[解析]在房地产买卖经纪服务中，委托人因故不能购买房屋，则承办该业务的房地产经纪机构及相关人员均不能购买该房屋。【说明】根据最 新版考试教材，该知识点已删除。

7[不定项选择题]小李是甲房地产经纪公司的房地产经纪人。2014年3月，甲公司委派小李负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。1个月后，该房屋仍未卖出。于是小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。王某适当降价后又过了1个月，小李将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方签订了房屋买卖合同。小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。这体现了小李在职业道德方面符合（）的基本要求。

A.规范执业

B.诚实守信

C.公平竞争

D.尽职尽责

[答案]B

[解析]房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构，并不实际占有具有实体物质形态的商品。房地产经纪人员要促成交易，首先必须使买卖双方信任自己。而要想使买卖双方信任自己，最基本的要诀就是：诚，包括真诚和坦诚。其中，坦诚即诚实地向客户告知自己的所知。房地产市场是一个非常复杂的市场，普通客户常常无法了解其实质，因而房地产经纪人员应该凭借自己的专业知识和经验来帮助客户。当出现一些可能不利于成交的因素时，应诚实地向客户告知。当客户由于不懂专业知识或不具备专业经验而对成交价格等产生不恰当期望时，不能一味迎合客户，应客观地帮客户进行分析。

8[不定项选择题]王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业)，原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。王某在职业道德方面特别需要提高的素质是（）

A.守法经营

B.以“诚”为本

C.尽职守责

D.公平竞争

[答案]D

[解析]市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必 然现象。房地产经纪活动中，也存在激烈的同行竞争。房地产经纪人员首先必须不怕竞争、勇于竞争。这就要求房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当的竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提

9[不定项选择题]甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某陈某作为甲公司的执业房地产经纪人，应当（）。

A.守法经营

B.以诚为本

C.恪守信用

D.无条件执行公司的决定

[答案]ABC

[解析]房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和，主要内容包括：①遵纪守法;②规范执业;③诚实守信;④尽职尽责;⑤公平竞争。

10[不定项选择题]王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业)，原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。作为一名房地产经纪人员，王某在（）方面存在不足。

A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

[答案]ABC

[解析]房地产经纪人员的心理素质包括：①自知、自信;②乐观、开朗;③积极、主动;④坚韧、奋进。房地产经纪人员职业道德的主要内容包括：①遵纪守法;②规范执业;③诚实守信;④尽职尽责;⑤公平竞争。题中，作为一名房地产经纪人员，王某不仅上班穿不符合房地产经纪人员着装要求的名牌T恤和牛仔裤，还对同事产生敌视心理，并且还私自拦断同事张某的客户。显然王某在心理素质，职业道德方面存在不足，另外在着装方面也应该加以改正。

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