1[.多选题]质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括()。

A.生产领域

B.产品的设计

C.生产原料的采购

D.服务的提供

E.产品的种类

[答案]ABCD

2[.单选题]质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现()。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

[答案]B

3[.多选题]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和()。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量控制

D.质量保证

E.质量反馈

[答案]ABCD

4[.单选题]“质量”定义中的“特性”指的是()。

A.固有的

B.赋予的

C.潜在的

D.明示的

[答案]A

5[.单选题]()是组织质量方针的具体体现。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量保证

D.质量改进

[答案]B

6[.单选题]次要质量特性是指()。

A.小于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

B.大于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

C.超过规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

D.超过规定的特性值，不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

[答案]C

7[.单选题]()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A.质量目标

B.质量方针

C.质量控制

D.质量保证

[答案]B

8[.单选题]质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。

A.生产者

B.供应商

C.服务商

D.顾客

[答案]D

9[.单选题]质量管理的第一个阶段是()。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量检查

D.ISO9000质量管理阶段

[答案]A

10[.多选题]质量的特性包括()。

A.经济性

B.文化性

C.广义性

D.时效性

E.相对性

[答案]ACDE

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