[识记]市场营销的概念

[识记]市场营销的核心概念

[领会]市场营销学与相关学科的关系

[领会]市场营销的特征

[识记]市场营销哲学的概念

[领会]市场营销哲学的类型

[领会]确立现代市场营销哲学的支柱

[领会]现代市场营销哲学确立的动力和阻力

[识记]市场营销管理的概念

[识记]市场营销组合的概念

[领会]需求的类型

[简单应用]不同需求状态下的营销管理任务

[综合应用]市场营销管理的流程

[综合应用]市场营销组合的应用

[识记]市场营销道德的概念

[领会]企业营销活动中的道德问题

[领会]企业承担社会责任的必然性

[领会]企业社会责任的内容

[简单应用]企业承担社会责任的利益与风险

[识记]顾客让渡价值的概念

[领会]顾客让渡价值的构成

[领会]顾客让渡价值的提升策略

[领会]价值链

[领会]价值让渡网络

[识记]顾客满意的概念

[识记]顾客忠诚的概念

[领会]顾客满意的测量

[领会]顾客忠诚的测量

[识记]关系营销的概念

[领会]顾客的吸引与维系

[领会]关系营销与交易营销的区别

[简单应用]关系营销的层次

[综合应用]关系营销的实现策略

[识记]市场营销调研的概念

[识记]市场营销调研的功能

[领会]市场营销信息系统的构成

[简单应用]市场营销调研方案的基本内容

[综合应用]有效市场营销调研的流程

[识记]一手资料的收集方法

[识记]调查表的设计与制作程序

[识记]市场调查工具

[领会]德尔菲法

[领会]头脑风暴法

[领会]市场接触方式

[简单应用]定性调研分析的常见方法

[识记]市场需求预测的相关概念

[识记]预测的特点

[领会]市场定性预测法

[领会]市场定量预测法

[识记]市场营销策划的概念

[领会]市场营销策划的特征

[领会]市场营销策划的类型

[领会]市场营销策划方案的内容

[综合应用]公司策划的四项活动

[识记]战略业务单位的概念

[领会]战略业务单位的特征

[领会]以营销导向确定战略业务单位

[简单应用]波士顿咨询公司模型

[简单应用]通用电气公司模型

[简单应用]现有业务组合模型评价

[识记]密集型成长战略的概念

[识记]一体化成长战略的概念

[识记]多角化成长战略的概念

[领会]密集型成长战略的类型

[领会]一体化成长战略的类型

[领会]多角化成长战略的类型

[识记]市场营销环境的概念

[识记]市场营销环境的特征

[领会]市场营销与环境的关系

[简单应用]市场营销环境的构成

[识记]市场营销微观环境的概念

[领会]内部微观环境因素分析

[领会]外部微观环境因素分析

[识记]市场营销宏观环境的概念

[领会]人口环境

[领会]经济环境

[领会]自然环境

[领会]科学技术环境

[领会]政治与法律环境

[领会]社会与文化环境

[识记]营销环境的机会与威胁

[识记]企业的优势与劣势

[领会]营销环境机会分析

[领会]营销环境威胁分析

[简单应用]机会—威胁综合分析

[综合应用]SWOT分析法

[识记]影响竞争的五种力量

[领会]竞争者识别的观念

[简单应用]竞争者分析与选择

[识记]成本领先战略、差异化战略、集中化战略的概念

[领会]成本领先战略、差异化战略、集中化战略的优势、风险、适用条件

[简单应用]成本领先战略、差异化战略、集中化战略的实现途径

[识记]市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场补缺者的概念

[领会]市场领导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略及市场补缺者战市场竞争战略的主要内容

[综合应用]市场领导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略及市场补缺者战略的具体方法

[识记]市场的概念

[识记]市场的构成要素

[领会]组织市场的类型

[简单应用]消费者市场的特点

[简单应用]组织市场的特点

[识记]消费者市场的购买角色

[领会]消费者购买行为类型

[简单应用]影响消费者购买行为的因素

[综合应用]消费者市场的购买决策流程

[识记]组织市场购买角色

[识记]组织市场的购买类型

[领会]影响组织市场购买行为的因素

[简单应用]组织市场的购买决策流程

[识记]市场细分的概念

[领会]市场细分的作用、理论基础

[领会]市场细分的依据、流程和有效性

[简单应用]市场细分的方法

[识记]无差异营销和差异性营销的概念

[识记]集中性营销的概念

[领会]细分市场的评价

[领会]目标市场的选择模式

[领会]选择目标市场覆盖策略应考虑的因素

[简单应用]目标市场覆盖策略

[识记]市场定位的概念

[领会]市场定位的有效条件

[领会]市场定位的层次

[简单应用]市场定位的策略

[综合应用]市场定位的流程

[识记]产品和产品组合的概念

[识记]产品线的概念

[识记]产品项目的概念

[领会]产品的分类

[领会]产品组合的维度

[简单应用]产品线决策

[识记]产品生命周期的概念

[识记]新产品的概念

[领会]产品生命周期的特征

[领会]新产品的类型

[领会]新产品的采用过程

[简单应用]新产品开发流程

[综合应用]产品生命周期的营销策略

[识记]品牌的概念

[识记]品牌资产的概念

[领会]品牌的作用

[领会]品牌资产的竞争优势

[简单应用]品牌策略

[识记]包装的概念

[识记]服务的概念

[领会]包装的种类和作用

[领会]服务的性质和类型

[简单应用]包装策略

[综合应用]服务营销策略

[识记]定价的概念

[识记]经验曲线

[领会]影响定价的因素

[综合应用]定价的流程

[识记]成本导向定价法的原理

[识记]需求导向定价法的原理

[识记]竞争导向定价法的原理

[领会]各类定价方法的具体形式

[简单应用]三大类定价方法的适用条件

[识记]心理定价策略

[识记]地理定价策略

[识记]差别定价策略

[识记]产品生命周期定价策略

[识记]促销定价策略

[识记]折扣定价与补贴策略

[识记]新产品定价策略

[识记]产品组合定价策略

[识记]价格变更策略

[领会]九种定价策略的具体形式及适用情形

[简单应用]新产品定价策略的应用

[综合应用]价格变更策略的应用

[识记]分销渠道的概念

[领会]中间商的经济效果

[领会]分销渠道的功能与流程

[领会]分销渠道的类型

[领会]分销渠道的系统

[简单应用]影响分销渠道设计的因素

[综合应用]分销渠道设计的过程

[识记]确定渠道成员的条件和责任

[识记]分销渠道冲突的类型

[领会]渠道成员的激励

[领会]渠道改进安排

[领会]分销渠道冲突的原因

[简单应用]分销渠道成员的管理

[综合应用]分销渠道冲突的解决

[识记]市场物流的概念

[识记]市场物流的内容与功能

[识记]市场物流系统

[领会]市场物流目标

[领会]订单程序决策、仓储决策、存货决策与运输决策

[简单应用]市场物流决策

[识记]电子商务的内涵

[领会]电子商务的类型

[简单应用]电子商务营销调研

[简单应用]电子商务营销策略制定

[简单应用]电子商务风险管理

[识记]整合营销传播的概念

[领会]整合营销传播的特征

[领会]整合营销传播与整合营销的区别

[领会]整合营销传播工具

[领会]信息传播模型

[简单应用]影响整合营销传播组合决策的因素

[综合应用]整合营销传播的开发流程

[识记]广告的概念

[识记]销售促进的概念

[识记]公共关系的概念

[领会]广告决策的内容与流程

[领会]销售促进决策的内容与流程

[领会]公共关系决策的内容与流程

[识记]人员销售的内容

[识记]直接营销的概念

[领会]销售队伍的管理

[领会]直接营销的工具

[简单应用]购物亭营销

[简单应用]电子营销

[识记]市场营销组织的概念与目标

[领会]市场营销组织的演化

[识记]市场营销组织的模式

[领会]营销组织的具体类型

[识记]营销组织设计的原则

[简单应用]营销组织的设计步骤

[识记]市场营销控制的概念

[识记]市场营销控制的特点

[领会]市场营销控制的类型

[综合应用]市场营销控制的流程

[识记]年度计划控制的概念

[识记]战略控制的概念

[识记]效率控制的概念

[识记]盈利能力控制的概念

[领会]营销审计的内容

[领会]效率控制的方法

[领会]盈利能力控制的方法

[简单应用]年度计划控制的方法

[综合应用]市场营销控制的内容与方法