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81757 人力资源管理初级实验
41756 绩效考评技术
40096 劳动关系与争议处理
05171 中小企业战略管理
第一章 公共关系概论
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44
道
[识记]公共关系的定义
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/
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道
[领会]公共关系的基本要素
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2
道
[领会]公共关系状态,公共关系活动、公共关系观念
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/
0
道
[综合应用]组织、公众、传播
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道
[简单应用]关系、舆论、形象
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1
道
[领会]人际关系和人群关系
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/
2
道
[识记]公共关系操作中的若干范畴:交际、宣传与新闻、广告、营 销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理
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道
[识记]公共关系发展的四个阶段
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道
[领会]公共关系思想的萌芽
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道
[领会]巴纳姆时期的神话与欺骗
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道
[简单应用]公共关系职业化
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道
[简单应用]公共关系学科化
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/
2
道
[综合应用]公共关系在我国的发展
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/
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道
[识记]公共关系的五大功能
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道
[领会]公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能
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/
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道
[简单应用]公共关系的协调沟通功能
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/
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道
[综合应用]公共关系的传播推广功能
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/
1
道
第二章 公共关系组织与人员
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道
[领会]公共关系职能部门的四种基本模式
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道
[简单应用]组织内设的公共关系职能部门的特点
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/
2
道
[识记]公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点
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/
2
道
[识记]公共关系协会的活动内容
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道
[识记]公共关系人员的日常工作
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1
道
[简单应用]公共关系人员的基本素质
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2
道
[领会]公共关系人员的培养
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/
1
道
[综合应用]全员PR管理
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道
第三章 公共关系对象
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道
[识记]公众的定义
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2
道
[简单应用]公众的特点
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/
1
道
[识记]内部公众和外部公众
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/
0
道
[简单应用]首要公众和次要公众
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/
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道
[识记]临时公众、周期公众和稳定公众
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/
0
道
[识记]受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
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/
0
道
[领会]非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众
0
/
2
道
[领会]内部公众
0
/
1
道
[识记]社区公众
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/
0
道
[综合应用]顾客公众
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/
2
道
[简单应用]媒介公众
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/
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道
[综合应用]政府公众
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/
2
道
[领会]名流公众
0
/
1
道
[识记]国际公众
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/
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道
第四章 公众心理与行为
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道
[识记]知觉的概念
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/
2
道
[领会]知觉的特点
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/
1
道
[简单应用]知觉的选择性
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/
1
道
[综合应用]知觉的偏见
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/
2
道
[识记]需要理论的要点
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/
1
道
[领会]需要的五个层级
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/
1
道
[简单应用]五种需要的排列关系
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/
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道
[综合应用]优势需要决定行为
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/
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道
[识记]态度及其结构
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/
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道
[领会]态度的特性
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/
0
道
[简单应用]影响和改变态度的因素
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/
0
道
[综合应用]霍夫兰的说服模式
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/
1
道
[识记]流行、流言、舆论的概念
0
/
1
道
[领会]流行、流言、舆论的特点
0
/
2
道
[简单应用]如何应对流言
0
/
0
道
[识记]价值观的概念
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/
1
道
[识记]逆反心理的概念
0
/
0
道
[简单应用]针对逆反心理的公共关系对策
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/
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道
[综合应用]针对价值观、团体压力的公共关系技巧
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/
0
道
第五章 公共关系传播模式与媒介
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道
[识记]拉斯韦尔的“5W”模式
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道
[领会]“5W”的含义
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1
道
[识记]把关人
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/
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道
[领会]把关人的作用
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/
1
道
[识记]两级传播
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/
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道
[领会]两级传播模式
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/
0
道
[简单应用]受众选择“3S”论
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/
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道
[简单应用]论题设置论
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/
0
道
[识记]媒介的含义
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/
0
道
[领会]传播媒介的发展与演变
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道
[识记]印刷媒介:报纸与杂志的概念
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/
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道
[综合应用]报纸与杂志的优点和缺点
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道
[识记]电子媒介的概念
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1
道
[综合应用]广播与电视的优点和缺点
0
/
0
道
[简单应用]因特网的特点
0
/
0
道
[简单应用]非语言传播符号的特点
0
/
0
道
[领会]传播媒介的选择原则
0
/
1
道
[识记]媒体组合的概念
0
/
1
道
[识记]媒体组合的目标
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/
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道
[简单应用]媒体组合的方式
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/
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道
[综合应用]媒体组合的具体策略
0
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道
第六章 公共关系策划与管理
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道
[识记]公共关系策划的含义
0
/
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道
[领会]公共关系策划的特征
0
/
0
道
[简单应用]公共关系策划的作用
0
/
1
道
[领会]公共关系策划的利益性原则
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/
1
道
[简单应用]公共关系策划的客观性原则
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/
0
道
[简单应用]公共关系策划的系统性原则
0
/
0
道
[综合应用]公共关系策划的可行性原则
0
/
0
道
[综合应用]公共关系策划的灵活性原则
0
/
0
道
[领会]公共关系策划管理的“六步工作法”
0
/
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道
[综合应用]共关系策划的方法
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道
[简单应用]公共关系策划书
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道
第七章 新闻、广告与整合营销传播
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道
[识记]新闻资料
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道
[识记]新闻稿
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/
2
道
[简单应用]撰写新闻资料和新闻稿
0
/
0
道
[领会]策划新闻
0
/
0
道
[综合应用]新闻发布会
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/
2
道
[识记]广告的概念
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/
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道
[识记]广告的功能
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道
[领会]广告与公共关系的融合
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/
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道
[领会]广告策划及其内容
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/
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道
[简单应用]产品定位及其策略
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道
[综合应用]广告主题策划
0
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道
[识记]整合营销传播及其发展
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/
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道
[领会]整合营销传播的特性
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/
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道
[简单应用]整合营销传播的发展层次
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道
[综合应用]整合营销传播的方法
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道
第八章 公共关系专题活动
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道
[识记]展览会的类型
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道
[领会]展览会的特点
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道
[简单应用]举办展览会应做的工作
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/
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道
[识记]庆典活动的类型
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道
[简单应用]开业庆典
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0
道
[简单应用]周年庆典
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/
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道
[简单应用]乔迁庆典
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道
[综合应用]重大成果庆典
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/
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道
[综合应用]受到特殊嘉奖庆典
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/
0
道
[领会]赞助的作用
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/
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道
[识记]赞助活动的种类
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道
[简单应用]赞助活动的实施步骤
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道
[识记]对外开放参观
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道
[简单应用]准备宣传材料
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/
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道
[领会]对外开放参观的目的、规模、时间与人员
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/
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道
[简单应用]选择参观线路
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0
道
[简单应用]做好解说和接待
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/
0
道
第九章 组织形象策划与CIS管理
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道
[识记]组织形象的概念
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道
[识记]组织形象的分类
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道
[领会]组织形象的基本特性
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[综合应用]CI战略——塑造组织形象的利器
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[简单应用]CIS的基本构成
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[识记]组织自我形象
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[简单应用]组织自我形象分析
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道
[识记]组织实际形象
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0
道
[简单应用]组织实际形象分析
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/
0
道
[领会]组织形象差距
0
/
0
道
[综合应用]组织形象差距分析
0
/
0
道
[识记]组织形象的构成
0
/
0
道
[领会]组织形象策划的基本特性
0
/
0
道
[综合应用]如何建立有效的组织形象
0
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0
道
[领会、简单应用]CIS开发的作业程序
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0
道
[综合应用]受到特殊嘉奖庆典
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道
第十章 公共关系危机管理
0
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道
[识记]公共关系危机的定义
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道
[领会]公共关系危机的特征
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道
[领会]公共关系危机管理的原则
0
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1
道
[简单应用]公共关系危机管理的操作程序
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道
[综合应用]公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理
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道
[领会]危机传播模型
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道
[简单应用]公共关系危机传播计划
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道