【识记】管理的概念与特征

【识记】管理的职能

[领会]管理的产生及必要性

[领会]管理有效性的衡量

【应用】联系实际说明管理的必要性

[识记]管理者的概念与分类

[识记]管理者的角色与技能

[领会]不同层次管理者应掌握的技能

[领会]举例说明管理者扮演的角色

[领会]有效的管理者与成功的管理者

[识记]管理学的概念

[领会]管理学的特点

【识记】管理理论产生前的管理实践与管理思想——亚当·斯密的管理思想

【识记】古典管理理论的特点

【领会】科学管理理论的基本观点

【领会】一般管理理论的要点

【领会】韦伯的行政组织理论的主要观点

【应用】古典管理理论在现代管理中的运用

【领会】霍桑试验的结论

【领会】行为科学的建立与发展

【应用】行为科学理论在现代管理中的运用应用

【领会】现代管理理论的丛林——各管理理论学派的主要特点

当代管理理论的发展

【识记】组织环境的概念

【识记】组织环境的分类

【识记】组织环境的特点

【领会】组织与环境的关系

【应用】一般环境分析（PEST）分析

【应用】具体环境分析

【应用】内部环境分析

【应用】sw0T分析法

【识记】组织文化的概念与特征

【识记】组织文化的基本内容

【领会】组织文化的产生与发展

【应用】组织文化的功能

【应用】组织文化塑造的途径

【识记】管理道德的概念与特征

【领会】管理道德的影响因素

【领会】培育管理者道德的途径

【识记】社会责任的含义

【识记】两种不同的社会责任观

【领会】社会责任与经营业绩

【应用】社会责任的具体体现

【识记】决策的概念

【识记】决策的类型

【领会】决策的地位和作用

【识记】决策的原则

【识记】决策的标准

【领会】决策的影响因素

【领会】决策的程序

【应用】运用所学决策方法进行决策

【识记】计划的概念与特点

【识记】计划的“5wIH”

【识记】计划的分类

【领会】计划的作用

【应用】联系实际分析计划制定的程序

【应用】计划工作原理在实际中的应用

【识记】愿景与使命

【领会】战略计划的重要性

【领会】战略计划与长期计划的区别

【领会】企业的基本战略

【识记】目标管理的概念与特点

【识记】滚动计划法及其特点、优点

【识记】甘特图及特点

【领会】目标管理的理论基础

【应用】联系实际分析目标管理方法的应用

【识记】组织的概念与特征

【识记】组织的分类

【领会】组织的作用

【领会】组织的目标

【识记】组织设计的含义

【识记】管理层次

【识记】管理幅度与层次的关系

【识记】垂直结构与扁平结构

【识记】职权的概念及分类

【领会】管理幅度的影响因素

【领会】组织设计的影响因素与原则

【领会】组织设计的部门化

【应用】集权与分权

【应用】授权

【识记】组织结构的概念

【应用】不同类型组织结构的特点、优缺点及在实际中的应用

【识记】人员配备的概念与特点

【领会】人员配备的过程

【领会】人员配备的原则

【识记】管理人员招聘的标准

【识记】外部招聘及优缺点

【识记】内部提升的优缺点

【识记】甄选的含义

【识记】培训的目标

【识记】培训的方式

【识记】绩效考核的概念

【领会】招聘的程序

【领会】甄选方法与程序

【领会】绩效考核的意义、程序与方法

【识记】组织变革的概念

【识记】组织变革的方式与内容

【领会】组织变革的动因与目标

【领会】组织变革的过程

【领会】组织变革的阻力及管理

【领会】当代组织变革新举措--组织扁平化、柔性化、团队化，大企业内部"小企业化经营"的变化

【识记】领导与领导者的概念

【识记】领导者影响力的来源

【识记】领导活动的基本要素与特征

【领会】领导的作用

【领会】领导与管理的区别

【应用】领导特质理论

【应用】人性假设理论

【应用】领导方式理论

【应用】领导权变理论

【应用】领导艺术——分析各种领导艺术

【识记】激励的概念

【识记】激励的基本过程

【领会】激励的目的与作用

【应用】需要层次理论

【应用】双因素理论

【应用】成就需要理论

【应用】期望理论

【应用】公平理论

【应用】强化理论

【应用】归因理论

【应用】激励的原则与方法——激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用

【识记】沟通的概念

【识记】沟通的要素

【识记】沟通的特点

【领会】沟通的必要性

【领会】沟通的作用

【领会】沟通的原则

【领会】沟通的过程

【领会】语言沟通与非语言沟通

【领会】正式沟通与非正式沟通

【领会】下行沟通、上行沟通与平行沟通

【领会】单向沟通与双向沟通

【领会】沟通的网络

【领会】沟通的障碍

【领会】沟通障碍的克服

有效沟通的技巧

【识记】控制的概念

【领会】控制的必要性

【领会】控制与其他管理职能的关系

【领会】控制的目的

【领会】控制的类型

【领会】控制的过程

【应用】有效控制的原则 —— 有效控制原则在实践工作中的应用

【识记】预算及其种类

【识记】ABc分类法的含义

【识记】经济批量的含义

【领会】控制的内容

【领会】全面质量管理