[识记]管理的含义

[领会]史前人类社会管理的特点

[领会]前资本主义国家管理的特点

[领会]资本主义社会管理的特点

[领会]现在管理的基本特征

[领会]公共管理与私人管理的区别

[领会]管理在社会发展中的作用

[识记]管理学的含义

[领会]管理学的学科特征

[识记]现在管理学的含义

[领会]现在管理学的特征

[领会]现在管理学的研究内容

[领会]学习现在管理学的途径

[识记]学习现在管理学的方法及各方法的含义

[领会]管理思想的萌芽

[识记]中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想

[识记]世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想

[识记]小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿对管理理论的贡献

[识记]亚当.斯密对管理理论的贡献

[识记]罗伯特.欧文对管理理论的贡献

[识记]查尔斯.巴贝奇对管理理论的贡献

[识记]安德鲁.尤尔对管理理论的贡献

[识记]丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔对管理理论的贡献

[领会、应用]科学管理理论的主要内容

[领会、应用]一般管理理论的主要内容

[识记]行为科学的含义

[应用]分析行为科学理论

[领会]早期行为科学理论的主要内容

[领会]马斯洛需求层次论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价格理论、麦格雷格X理论-Y理论、布莱克和穆顿“管理方格法”的基本内容

[领会]管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派的基本观点

[应用]分析Z理论

[应用]分析企业再造理论

[应用]分析竞争战略理论

[应用]分析蓝海战略理论

[识记]决策的含义

[领会]决策的地位

[领会]决策的类型

[识记]预测的含义

[领会]决策与预测的关系

[领会]决策理论学派的主要观点

[识记]有较大影响的几种决策模式

[应用]分析决策模式的价值

[领会]决策的程序及其要求

[应用]不同决策规则的优势与局限性

[识记]决策体制的构成

[领会]决策体制各构成部分的任务

[识记]组织的含义

[领会]组织的构成要素

[识记]正式组织与非正式组织的含义

[领会]非正式组织的积极作用与消极作用

[应用]非正式组织的管理

[识记]组织理论的产生与发展

[领会]科层组织理论、组织平衡理论、组织生命周期理论、学习型组织理论的基本观点

[应用]科层组织理论的评价

[领会]组织治理结构的含义与特征

[领会]行政体制设计的目标与内容

[应用]行政体制形态的运用

[识记]直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制的含义

[领会]影响管理幅度的因素

[应用]组织扁平化发展趋势

[领会]横向管理职能机构的设置

[应用]管理职能机构设置的变化趋势

[应用]管理职位设计的原则与要求

[领会]编制管理的内容

[领会]运行机制设计的基本问题

[领会]运行机制的类别与功能

[应用]运行机制设计的内容与基本要求

[识记]人力资源的含义

[领会]人力资源的特点

[识记]人事理论的产生及其标志

[领会]早期人事理论的基本观点

[识记]人事理论的成熟

[识记、领会]人力资源管理的兴起及其兴起的原因

[领会]传统人事管理与现在人力资源管理的差别

[识记]职位分类、职系、职级、职等、职位描述、职位规范的含义

[应用]职位分类的步骤与方法

[领会]职位分类在人事管理中的作用

[识记]品味分类的含义

[领会]职位分类与品味分类的比较

[领会]人事分类的发展趋势

[应用]人事选聘的原理与方法技术

[领会]内部提升的优势与局限性

[领会]外部选聘的优势与局限性

[领会]人事选聘的趋势

[识记]人事考评的含义

[识记] 人事考评的内容

[领会]人事考评的要求

[领会]人事考评的偏差

[应用]克服人事考评偏差的方法

[识记]人事培训的含义

[领会]人事培训的特点

[领会、应用]人事培训的方法

[识记]人事培训的类型

[识记]领导的含义

[领会]领导的作用

[识记]领导者的影响力的含义与类型

[领会] 强制性影响力与非强制性影响力的影响因素

[领会]领导者的个体素质

[领会]领导者群体的结构素质

[领会]X理论一Y理论的基本观点

[领会]不成熟—成熟理论的基本观点

[领会]经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设的基本内容

[识记]领导特质理论的产生

[领会]早期特质理论的内容

[领会]特质理论的新发展

[应用]评述有关人的特性方面的理论

[应用]领导行为理论的运用

[领会]领导作风理论、领导方式理论、领导四分图理论、管理方格理论、领导行为连续统一体理论的基本观点

[应用]领导权变理论的实践价值与现实意义，领导权变理论对领导方式的指导作用

[领会]领导权变模型理论、路径一目标理论、领导生命周期理论的内容

[识记]领导方式的含义

[识记]领导方式的类别

[应用]比较不同类型的领导方式

[领会]强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式的优势与局限性

[应用]领导方式的综合运用

[识记]激励的含义

[识记]激励模式

[领会]动机需要产生的条件

[应用]激励模式的运用

[领会]激励模式的复杂性

[领会、应用]激励因素与激励方式

[领会、应用]小克劳德·乔治提出的激励原则

[领会]需求层次理论的基本观点

[识记] 人类需要的五个层次

[应用]评述需求层次理论

[领会]成就需要理论的基本观点

[识记]人的社会性需要的内容

[应用] 评述成就需要理论

[领会]双因素理论的基本观点

[识记]保健因素与激励因素的含义与构成

[应用]评述双因素理论

[领会]期望理论的基本观点

[应用]个人努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要之间的关系

[应用]评述期望理论

[领会] 公平理论的基本观点

[识记] 公平的含义

[领会]公平的影响

[应用]评述公平理论

[领会]波特一劳勒模式的基本观点

[应用]工作绩效与个人能力、个人的角色认识以及环境之间的关系

[应用]评述波特-劳勒模式

[应用]强化理论的运用

[识记]强化的含义

[领会]强化的作用

[识记] 强化的类别

[领会]强化的原则

[应用]评述强化理论

[应用]归因理论的运用

[识记]归因的含义

[领会]人们行为成功或失败的归因倾向

[识记]协调的含义

[领会] 协调的对象

[领会]协调的特点

[识记]沟通的含义

[领会]沟通的基本模型

[应用]下行沟通在管理协调中的运用

[应用]上行沟通在管理协调中的运用

[应用]双向沟通在管理协调中的运用

[应用]正式沟通在管理协调中的运用

[应用]非正式沟通在管理协调中的运用

[应用]书面沟通在管理协调中的运用

[应用]口头沟通在管理协调中的运用

[领会]沟通与协调的关系

[应用]沟通在协调中的作用

[领会]协调的内容

[领会]目标协调的意义

[领会]利益协调的意义

[应用]思想认识不协调的原因

[应用]规章制度协调的途径

[领会]协调的过程

[领会]协调的原则

[应用]客观公正原则

[应用]灵活机动原则

[识记]链式沟通的含义

[识记]轮式沟通的含义

[识记]全通道沟通的含义

[识记]环式沟通的含义

[识记]Y式沟通的含义

[领会]不同沟通方式的优势与缺陷

[应用]克服沟通障碍

[应用]协调方法的运用

[应用]理顺管理体制

[领会]权责划分、机构设置、人员配备、组织沟通渠道等方面可能出现的问题

[识记]控制的含义

[领会]控制与创新的关系

[领会]控制职能与计划职能的关系

[识记]控制的内容

[领会]人员控制的意义

[领会]财务控制的意义

[领会]控制的作用

[识记]控制的类型划分

[识记]前馈控制的含义

[领会]前馈控制是一种面向未来的控制

[领会]影响前馈控制的因素

[识记]现场控制的含义

[领会]现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征

[识记]反馈控制的含义

[领会]反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制

[领会]控制的三个步骤

[领会]标准是控制的基础

[领会]控制是一个连续的过程

[领会]控制是实现计划的保证

[领会]组织结构的功能就表现为控制

[领会]选择关键控制点的能力是管理艺术的体现

[识记]系统分析的含义

[领会]系统分析的作用

[领会]系统分析的内容

[应用]系统分析的过程

[领会]系统分析的基本原则

[领会]系统分析的方法论

[应用]系统分析的定性方法

[应用]系统分析的定量方法

[识记]网络计划方法的含义

[识记]网络计划方法的产生过程

[领会]网络计划方法的作用

[领会]网络计划方法的优点

[识记]网络图及其基本概念

[识记]工序间基本的相互关系

[识记]绘制网络图的规则与方法

[领会]绘制网络图的步骤

[领会]网络图的简化与合并

[识记]网络图时间参数的计算方法

[识记]确定关键线路的方法

[识记]目标与目标管理的含义

[领会]目标与目标之间的关联性

[领会]目标管理的实质

[领会]目标管理的特点

[领会]制定目标的原则

[领会]有效目标的标准

[领会]目标的制定过程

[领会]目标的实施程序

[识记]成果评价的含义

[领会]成果评价的原则

[领会]成果评价的内容

[领会]成果评价的步骤

[领会]全面质量管理的内容

[领会]全面质量管理与传统管理的区别

[领会]全面质量管理的工作程序

[识记] PDCA循环的含义

[领会]PDCA循环的特点

[领会]质量改进是一个持续的过程

[领会]质量改进的过程

[识记]三种全面质量管理组织形式

[识记]决策方法的含义

[识记]理性决策方法的含义

[识记]非理性决策方法的含义

[识记]综合性决策方法的含义

[识记]定性决策方法与定量决策方法的具体方法

[识记]个人判断决策法的含义

[领会]个人判断决策法的优势与局限性

[领会]个人判断决策法的实施步骤

[识记]头脑风暴法的含义

[识记]直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法的含义

[领会]头脑风暴法的特点

[领会]头脑风暴法的实施步骤

[领会]头脑风暴法的优势与局限性

[识记]德尔菲法的含义

[领会]德尔菲法的特点

[领会]德尔菲法的实施步骤

[领会]德尔菲法的优势与局限性

[识记]模拟决策法的含义

[领会]模拟决策法的特点

[领会]模拟决策法的实施步骤

[领会]模拟决策法的优缺点

[识记]方案前提分析法的含义

[领会]方案前提分析法的特点

[领会]方案前提分析法的优点

[领会]方案前提分析法的步骤

[识记]定量决策方法的类别

[领会]定量决策方法的优缺点

[识记]决策树法的含义

[识记]决策树的构成要素

[应用]决策树的绘制

[领会]运用决策树法的步骤

[领会]决策树法的优缺点

[领会]数学分析方法的内容

[领会]数学分析方法的运用

[领会]数学分析方法的优缺点

[领会]现场观察法

[领会]统计数据资料分析法

[领会]专题报告分析法

[领会]参谋小组提出的专题报告的特点

[领会] 人员管理控制法

[识记]内部审计的含义

[领会]内部审计的作用

[识记]程序与程序控制的含义

[领会]程序的特征

[领会]程序控制的作用

[领会]导致程序失效的因素

[应用]程序控制应遵循的原则

[识记]预算的含义

[领会]预算编制的基本步骤

[识记]经营预算的含义

[识记]投资预算的含义

[识记]财务预算的含义

[领会]预算控制的作用

[识记]零基预算法的含义

[识记]项目预算法的含义

[应用]如何实现有效的预算控制

[识记]损益控制法的含义

[领会]损益控制法的局限性

[识记]投资报酬率分析法的含义

[领会]投资报酬率分析法与损益控制法的区别

[识记]管理审计的含义

[领会]管理审计的要求

[领会] 实施预防性控制方法的原因

[领会]预防性控制方法的优点

[领会]实施预防性控制方法的前提和途径

[领会]管理信息系统的任务

[领会]信息技术发展对现代管理的影响

[领会]管理信息系统的建立

[应用]管理信息系统的实施

[识记]社会调查研究的含义

[领会]社会调查研究的原则

[领会]社会调查研究方法的基本概念

[识记]抽样调查的含义

[识记]抽样调查的专门术语

[识记]随机抽样的方式

[领会]问卷法的优点

[领会]问卷法的缺陷

[识记]问卷的主要类型

[识记]问卷的基本结构

[应用]问卷设计

[识记]观察法的含义

[识记]观察法的基本类型

[领会]观察法的优点与缺陷

[领会]观察的原则

[应用]观察的基本程序与要求

[识记]文献与文献调查法的含义

[领会]文献调查法的特点

[应用]查找文献的方法

[识记]访谈法的含义

[领会]访谈法的特点

[识记]访谈法的类型

[应用]访谈的方法与技巧