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1.某社会工作服务机构承接了街道办事处的社区综合服务试点项目，为街道社区的 20 户困难家庭开展生活帮扶、资源衔接、心理疏导、社区参与等服务，该机构的服务涉及的社会工作领域有( )。

A.社区社会工作

B.社会救助社会工作

C.司法社会工作

D.优抚安置社会工作

E.家庭社会工作

【答案】AB

【解析】CD 排除，家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，部分家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。故 E 排除。

2.12 岁的小唐家境优越，父亲工作繁忙经常出差，母亲自己开店，闲时爱出去打牌，对小唐缺少关心，小唐常常骂人，欺负同学，在学校没有朋友，班主任特地转介给社会工作者老刘，老刘虽然不认同小唐的个人行为及其父母的教育方式，但仍然耐心地与他们进行沟通，建立信任关系，倾听他们的诉说，制订符合其需求的服务方案，上述老刘的做法，体现的社会工作价值观实践原则有( )。

A.接纳

B.非评判

C.保密

D.个别化

E.案主自决

【答案】AB

【解析】(1)接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。

(2)非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，小应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者应坚持与服务对象—起工作，共同分享对问题和需要的看法，—起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中非评判"原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

3.社会工作者在某社区入户探访时发现社区内独居老人较多，且部分高龄老人日常生活存在困难，又不愿

求人。根据社会工作伦理原则,社会工作者适宜开展的工作有( )。

A.整理社区独居老人需求信息，设计并提供个性化服务

B.与独居老人亲属沟通，说服老人参加社区活动

C.建议社区开展居室适老化改造，改善独居老人生活环境

D.倡导政府出台高龄独居老人帮扶政策，提升其生活质量

E.依据《老年人权益保障法》，鼓励子女经常探望独居老人

【答案】ACDE

【解析】在服务过程中，社会工作者要尊重服务对象的自决权，不能强迫或是违背老人意愿参加活动，选项 ACDE 服务社会工作的伦理原则。

4.随着阿络文化的迅速发展，各类短视顿平台受到人们的喜爱，诗阿姨的娱乐方式也不再是看电视，而是刷短视频。她还关注网络主播，购买主播椎荐的产品，改变自己的字衣播配风格，并上传展示自己日常生活的短视畅。现在她觉得中老年人也和年轻人一样，可以打扮自己、展示自己。上述许阿姨的变化，体现了大众传媒对人类行为的影响有( )。

A.强化人们周有观念和行为

B.改变人们原来的行为模式

C.促使人们改变原有的观念

D.提供信息引导人们的行为

E.形成社会规范并约束行为

【答案】BCD

【解析】随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为;第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为;第二，大众传媒可以使受众改变其原有的立场;第四，可以提供信息引导人们的行为;第五，为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。

5.受新冠肺炎疫情影响，以大学毕业生为主体的青年群体就业难度增加，就业压力较大。为了推动青年就业，社会工作者适宜采取的措施有( )。

A.增强青年的社会责任意识，促进其自我反思

B.倡导完善国家法律法规，加大性别平等宣传

C.协助青年缓解焦虑情绪，促使其作理性思考

D.了解就业市场供需矛盾，充分链接就业资源

E.增强青年灵活就业能力，创新就业方式方法

【答案】CDE

【解析】选项 AB 不属于社会工作者的行为，应该是国家的作为。

6.社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外，还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记染中，属于老李及其家庭相关生活状况的有()。

A.老李家的低保证明

B.妻子的就业证明

C.孩子的学习成绩单

D.老李的体检报告

E.老李家的门牌号码

【答案】ABD

【解析】文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录，如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等，都属于这种类型的资料，它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。

7.刘老伯的女儿遭遇意外不幸身亡，他一直伤心自责，认为女儿的离世都是自己的错。他把自己关在家里，不与任何人联系，作息时间混乱。刘老伯弟弟来看望他，发现他状态很差，身上的衣服很久没换过，家里还堆满杂物，为此非常担心。向社会工作者老李求助。根据刘老伯的情况，老李制订的个案服务目标应包括( )。

A.调整刘老伯的作息规律

B.逐步缓解刘老伯的压力

C.清理刘老伯家中的杂物

D.迅速减少刘老伯的自责

E.恢复刘老伯的社会关系

【答案】ADE

【解析】认为女儿去世都是自己的错，所以应该减少其自责;作息时间混乱所以应该调整刘老伯的作息规律;把自己关在家里，不与任何人联系所以应该恢复其社会关系。

8.社会工作实习生小袁为脑瘫儿童冬冬提供一次服务后，就不想再继续，督导者老宣了解到小袁是认为服务脑瘫儿童工作效果不明显才想放弃。为此，老宣引导小袁认识到，为建立积极有效的专业关系，社会工作者应做到无条件关怀，之后小袁的工作态度有明显改善，下列做法中，体现了“无条件关怀”的有( )。

A.对东东保持尊重

B.评估冬冬的需求

C.对东东不进行评价

D.相信冬冬能够改变

E.分析冬冬的家庭

【答案】ACD

【解析】罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件的积极关怀等三项充分必要条件，这包括方面的内容：

(1)表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相—致

(2)不评价。社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，把自己的价值作为标准强加给服务对象。

(3)同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。

(4)无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。

(5)无条件的爱。无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。

(6)保持独立性。社会工作者需要让服务对象明白，每个人都是独立的个体，都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥。

9.“金彩生活”高龄老人支持小组即将进入尾声，组员纷纷表示不想结束小组，面对这—情景，下列社会工作者的做法中，正确的有( )。

A.带领组员回顾小组契约，重申小组规则

B.邀请组员分享在小组中的收获，巩固组员的改变

C.营造开放气氛，协助组员探索内在恐惧和防御机制

D.向组员建议可自行组织今后的活动，保持彼此之间的联系

E.带领组员一同回顾小组历程，邀请组员分享未来生活规划

【答案】BDE

【解析】在结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺

利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下几项工作：

一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;

二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;(BE)

三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;

四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象—起探讨结案后的跟进服务。(D)

10.在“医路同行肿瘤愚者照顾者减压小组中，社会工作者小戚设计了"压力面面观"，邀请组员讲述压力来源及减压方法，引发了组员的热烈讨论情境中，需要小戚运用限制技巧的有( ) 。

A.徐阿姨谈到异地就医中的问题，引发了组员对地区医疗差异的讨论

B.吴先生详细介绍了妻子辗转就医的经历，严重超出了规定的发言时间

C.陈奶奶讲述了其他年轻病友因患病无法工作并对家人产生的内疚感

D.一向沉默寡言的张叔叔首先发言，讲述了儿子病情变化带来的压力

E.奚叔叔讲述无法平衡工作和照顾家庭带来的压力，介绍了减压方法

【答案】AB

【解析】限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题

范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用"是不是"的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。故本题选 AB。

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