2023年初级经济师《工商管理》考点习题及答案

1[.单选题]在质量管理常用技术中,寻找影响产品质量主要因素的有效方法是()。

A.排列图法

B.控制图法

C.直方图法

D.期望值法

[答案]A

2[.共享题干题]机械手表的一个齿轮设计尺寸为4mm,生产过程中所允许的误差为(+0.007,-0.007)。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序,现在需要对该工序的工序能力进行评估,通过对该齿轮产品的随机抽样,经测算,样本均值和公差在中心重合,样本标准差为s=0.0047。

根据以上资料,回答下列问题

1[1不定项选择题]工序能力指数过大的处置措施()。

A.降低过程生产能力

B.更改设计,提高产品的技术要求

C.修订标准,降低产品的技术要求

D.提高产品的技术要求

[答案]ABD

2[1不定项选择题]该工序的工序能力系数Cp为()。

A.0.50

B.1.00

C.1.18

D.1.41

[答案]A

3[1不定项选择题]假设该工序的工序能力为1.25,可以断定该工序的工序能力为()。

A.不足

B.正常

C.充足

D.过剩

[答案]B

4[1不定项选择题]在该齿轮的生产过程中,影响工序质量的因素可能是()。

A.环境

B.机器

C.原料

D.市场需求

[答案]ABC

3[.单选题]()是用两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上,通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

A.列表法

B.分层法

C.散布图

D.排列图

[答案]C

5[.单选题]按()划分,可将质量检验划分为计数检验和计量检验。

A检验方法的特征

B.检验的质量特性值

C.检验的数量特征

D.检验目的的特征

[答案]B

6[.多选题]下列质量控制方法中,属于常用统计管理方法的有()。

A.PDPC法

B.分层法

C.调查表法

D.因果图法

E.直方图法

[答案]BCDE

7[.单选题]属于工序能力分析法的是()。

A.排列图

B.因果分析图

C.对策表

D.直方图法

[答案]D

8[.单选题]下列属于计量值控制图的是()。

A.多值控制图

B.平均值和极差控制图

C.方差和极差控制图

D.计件值控制图

[答案]B

9[.单选题]若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失,则该质量特性是()。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

[答案]B

[解析]关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;重要质量特性是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

10[.单选题]“质量”定义中的“特性”指的是()

A.固有的

B.赋予的

C.潜在的

D.明示的

[答案]A

[解析]本题考查质量特性。质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。A说法正确,BCD均为错误干扰项。

11[.单选题]设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()。

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

[答案]D

[解析]本题考查服务质量的移情性。移情性:设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

12[.多选题]一般来说,服务质量特性包括()。

A.可靠性

B.保证性

C.无形性

D.移情性

E.适用性

[答案]ABD

[解析]本题考查服务质量特性的类型。一般来说,服务质量特性可以分为五种类型:可靠性;响应性;保证性;移情性;有形性。

13[.多选题]下列硬件质量特性中,属于外在特性的有()。

A.包装

B.形状

C.色泽

D.气味

E.结构

[答案]ABCD

[解析]本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;有经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。

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