(二)记录

个案记录方式

1、文字记录

所谓文字记录就是通过语言文字记录服务中发生的事件，这是社会工作服务中使用最频繁的记录方式。

2、录音

社会工作者通过录音工具记录服务事件的发生的具体过程。

3、录像

录像是指社会工作者借助影像设备记录服务事件的过程。由于录像运用影像的方式现场记录事件的发生过程，因此能够客观、完整地记录事件的变化。

个案记录的作用

1、跟进服务。即社会工作者依据服务对象个案记录的情况，设计具体的服务计划，安排和组织后续的相关服务。

2、社会工作者评估。即社会工作者以服务对象的个案记录为基础，对比服务开展后的情况，评估服务对象的改变状况和服务的质量。

3、转介依据。即社会工作者依据个案记录的情况，安排服务对象的转介服务。

4、机构评估依据。即把社会工作的个案记录作为机构评估工作状况的依据，如考核机构帮助了多少服务对象、帮助了什么类型的服务对象以及帮助的成效如何等。

5、未来研究的参考。