导游证
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导游资格考试真题练习

2021年05月21日 栏目首页

[2018年真题·单选]一个既无领队又无团长的旅游团,从上海抵达海南,在人住饭店时,全陪导游应具体负责的工作是( )。

A.提供叫醒服务

B.为游客分发房卡

C.介绍饭店设施设备

D.带领游客用好第一餐

[答案] B

[解析]没有领队和团长的旅游团,由全陪负责其工作。包括办理好住店登记手续,收齐旅游者证件,拿到客房号和住房卡(钥匙)后,分发住房卡。

[点评]简单难度,考查基本的理解应变能力。

[2016年真题·单选]云南旅行社派遣小王作为全陪导游带团去北京、内蒙古旅游,小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是( )。

A.协助地陪解决随时可能发生的旅游故障

B.监督各站接待计划的执行

C.三个地方的衔接和联络工作

D.掌握相关专业知识

[答案] C

[解析]全陪的主要工作首先是承担各站之间的有机衔接,以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促,使旅游团的接待计划得以全 面、顺利实施。其次是做好旅游者的人身和财物安全工作,使可能发生的突发事件得到及时、有效处理。

[点评]难度较大,平时训练的重点内容。部分同学会选择监督各站接待计划的执行,但是全陪首先是保证团队顺利活动,因此做好衔接和联络工作是首当其冲的。

[2018年真题·多选]某旅游团从武汉抵达新疆时,全陪导游的抵站服务主要包括()。

A.转告地陪导游旅游团的有关情况

B.做好与地陪导游的接头工作

C.举地接社社旗带领游客出站

D.通知游客整理好随身物品

E.将地陪导游介绍给游客

[答案] ABE

[解析]C项,全陪应手举组团社社旗,带领旅游者到指定的出口出站; D项,不属于全陪导游的抵站服务。.

[点评]难度较大,主要考查全陪的抵站服务内容。

[2017年真题·多选]接待入境旅游团时,全陪导游员首站接团服务的主要工作有()。

A.协助领队带领旅游团入境

B.提前半小时到达接站地点

C.与领队核实团队实到人数

D.集中清点游客的行李

E.向游客介绍全 程安排

[答案]BCDE

[解析]全陪的首站( 入境站)接团服务包括迎接客人和入境介绍。迎接客人包括: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。(2)与首站地陪-起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止漏接和错接。(3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者何好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询间和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。(4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。若迎接的是首站国内旅游团,全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点,手举社旗等候旅游者的到来,待他们到齐后再出发。入境介绍包括: (1)致欢迎词。(2)全 程安排概述。(3)介绍旅途中的注意事项,发放本次行程的相关资料。

[点评]中等难度,应用排除法,全陪无法进入隔离区,A项明显与常理不符。


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