2021年04月23日 栏目首页
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1、旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。√
2、旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。×
3、旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。×
4、旅游投诉与行政复议之间，旅游投诉再前，行政复议在后。√
5、行政诉讼是对在旅游纠纷中受害方的及时救济的机制。×
6、旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。×
7、调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。√
8、旅游仲裁属于临时仲裁。×
9、仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷在申请裁决或者向人民法院起诉的，仲裁委员或人民法院应予以受理。×
10、当事人双方自愿达成仲裁协议是启动仲裁程序的后备条件。×
11、属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。( )×
12、旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。()×
13、旅游行政管理部门根据当事人的投诉做出的处理决定叫作行政裁决.( )√
14、旅游经营者是企业法人，不具有行政权力，无权处理旅游投诉.( )×
15、投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。( )×
16、旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。(× )
17、旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。( )√
18、协商是指争议发生后，争议各方就争议事项进行磋商，以消除分歧，解决争议的一方式。( )√
19、协商和调解最主要的区别在协商有第三方的主持。( )×
20、以仲裁机构的组织形式作为标准，仲裁可以分为临时仲裁和依法仲裁。( )×
21、诉讼主要存在的类别 ：民事诉讼和刑事诉讼。( )√
22、协商并非法律所规定的必经程序，但调解是法律所规定的必经程序。( )×
23、当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失，产生旅游纠纷，旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉，要求赔偿。( )√
24、如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。( )√
25、质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担，因为质监所不具有独立法人资格。( √)
26、根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。( )×
27、根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。( )×
28、根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是过错责任制原则。( )√
29、根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。( )×
30、行政处罚不属于行政制裁的范围。×
31、行政处罚属于行政制裁的范围。( )√
32、导游在旅游过程中，擅自改行程，游客造成了损失。其损失由旅行社来承担，旅行社不得向导游追偿。( )×
33、导游在旅游过程中，因自身的原因给游客造成损失。其损失由其自身承担，旅行社不承担责任。( )×
34、仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。( )×
35、仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。( )√
36、调解又称和解，它是解决旅游纠纷经常使用的有效方法之一。( )×
37、协商最大的特点是无需第三者的介入，完全靠当事人自行解决纠纷。( )√
[NT:PAGE=单选题$]
1.合同主体间的法律地位( ),这是由合同的法律性质决定的。
A.不一定平等
B.完全不平等
C.基本平等
D.完全平等
2.《旅游法》适用的地域范围仅限于在我国境内开展的( )。
A.旅游活动
B.经营活动
C.旅游活动和经营活动
D.旅游活动或经营活动
3.下列情形中属于效力待定合同的是( )。
A.8周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某
B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金
C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买
D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍
4.实现“十三五”时期旅游发展目标,必须以( )为主题。
A.改革创新、提质增效
B.改革创新、绿色环保
C.开放共享、绿色环保
D.开放共享、提质增效
5.我国于( )年1月1日起施行了《护照法》。
A.2006
B.2007
C.2008
D.2009
6.旅行社是从事( )旅游者等活动的企业法人。
A.宣传、组织、接待
B.宣传、招徕、接待
C.招徕、组织、接待
D.招徕、组织、服务
7.违反《风景名胜区条例》禁止性行为的同时违反其他法律、法规规定的,有关部门已经予以处罚的,风景名胜区管理机构应当( )。
A.一事不再罚
B.再次处罚
C.批评警告
D.二者择其重者处罚
8.公民申请普通护照,不需要提交( )。
A.居民身份证
B.户口簿
C.申请事由的相关材料
D.资金证明材料
9.食品生产经营许可的有效期为( )。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
10.合同债权人将合同权利全部或部分转让给第三人的,( )。
A.应当经工商部门同意
B.应当经债务人同意
C.应当通知工商部门
D.应当通知债务人
1.【答案】D 2. 【答案】C 3.【答案】A 4.【答案】A 5.【答案】B
6.【答案】C 7.【答案】A 8.【答案】D 9.【答案】C 10.【答案】D
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1.《旅游法》第80条规定了旅游经营者的安全说明和警示义务。安全说明或警示应符合( )等要件。
A.警告
B.警示
C.提醒
D.明示
E.事先
2.( )等物品都应当接受检疫,经国境卫生检疫机关许可,方准入境或者出境。
A.货物
B.邮包
C.交通工具
D.食品
E.运输设备
3.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定,责任限额可以根据旅行社( ),由旅行社与保险公司协商确定。
A.保险公司要求
B.旅行社自身需要
C.经营规模
D.风险管控能力
E.业务经营范围
4.旅游者在购买旅游产品和服务时,享有与旅游经营者进行公平交易的权利。该权利的内容主要包括( )。
A.有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况
B.能够自主选择价格合理的旅游产品和服务
C.有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务
D.有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
E.具有合同的任意解除权
5.从事导游职业应遵循的原则有( )。
A.依法进行导游活动受法律保护原则
B.求真务实原则
C.自觉维护国家和民族的尊严,遵循职业道德原则
D.引导和监督旅游者文明旅游原则
E.游客利益第一原则
6.下列选项中,属于公民政治权利和自由的是( )。
A.选举权
B.被选举权
D.出版自由
E.结社自由
7.按照《旅游法》的规定,旅行社未按规定投保责任险的,应当承担以下哪些法律责任?( )
A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正
B.没收违法所得,并处一万元以上五万元以下罚款
C.违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款
D.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款
1.【答案】DE 2.【答案】ABCE 3.【答案】BCDE 4.【答案】BD
5.【答案】ACD 6.【答案】 ABCDE 7.【答案】ACDE
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