2021年02月09日 栏目首页
第四节探视亲友或亲友随团活动
一、旅游者要求探视亲友
有的旅游者参加某一线路旅游团的目的之一是顺便探访该线路上某地的亲友，因而在到达该地后便提出探访亲友的要求，对此，导游人员应满足其要求。
(一)一般处理方法
如旅游者知道其亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明乘车路线或帮助叫出租车。
如旅游者只知道其亲友姓名或某些线索，但地址不详，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系;若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系地址和电话号码，待找到其亲友后通知他。
若旅游者要求会见中国同行洽谈业务、联系工作、捐款捐物或进行其他类似活动，导游人员应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。
若旅游者慕名求访某位名人，导游人员应了解旅游者要求会见的目的并向领导汇报，按领导指示办理。
(二)应注意的事项
导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或中国同行时，一般不参加会见，也没有承担翻译的义务。
若外国旅游者要求会见在华外国人或驻华使、领馆人员，导游人员不应干预;如果要求协助，导游人员可给予帮助，如告知地址、帮助叫出租车等;若外国旅游者盛情邀请导游人员参加其驻华使、领馆举行的活动，导游人员应先请示领导，经批准后方可前往。
二、旅游者要求其亲友随团活动
有的旅游者到达某地后，希望其在该地的亲友随团活动甚至到外地旅行游览，对旅游者的这类要求，导游人员应根据不同情况处理：
(1)先征得领队和旅游团其他成员的同意。
(2)与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可请随团人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，缴纳费用。办完这些手续后方可随团活动。
(3)如因时间紧，旅游者的亲友无法去旅行社办理上述手续，地陪可与接待社有关部门联系，说明情况，得到同意后代为查阅证件，收取费用，并尽快将收据交给旅游者的亲友。
(4)办理填报手续和缴纳费用后，其亲友便正式成为旅游团成员，导游人员应一视同仁，热情接待，提供周到的服务。若不办理上述手续和缴纳费用，其亲友不得随团活动，导游人员应向旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，求得谅解。
(5)若要求随团活动的是外国驻华使、领馆人员或外国记者，地陪应请示接待社有关部门，按照我国政府有关规定办理。
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