2019年11月18日 栏目首页
河南省文化和旅游厅
关于组织2019年全国导游资格考试现场考试的通知
各省辖市文化广电和旅游局： 我省 2019 年全国导游资格考试现场考试定于 12 月举行，现 将有关事项通知如下：
一、考试组织
现场考试于 2019 年 12 月 1 日进行，请各省辖市文化广电和 旅游局配合做好现场考试考务工作，具体考试时间、地点以《现 - 2 - 场考试准考证》为准。现场考试规则（见附件 1），请考生仔细 阅读。 现场考试准考证打印时间：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考 试结束。
二、考试规则
现场考试采用计算机考试的形式，以现场模拟考试的方式进 行，考生在考试机上录制现场考试音频并抓拍照片。
（一）考试分值 现场考试总分为 100 分。
（二）考试项目 1.中文类考生现场考试内容 景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。 中文考生景点讲解范围（见附件 2）。 2.外语类考生现场考试内容 用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、 综合知识问答和口译（包括“中译外”、“外译中”）。外语类 考生景点讲解范围（见附件 2）。 3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括 以下七个方面的考核项目
（1）语言表达 主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达 的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及语音面 - 3 - 貌等。
（2）仪表、礼仪 主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游 服务礼节、礼仪的得体运用。
（3）景点讲解 主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况 和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重 点突出并具有一定讲解技巧。
（4）导游规范问答 主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握 和应用。
（5）应变能力问答 主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的 能力。 （6）综合知识问答 主要考察考生对河南省重要景点知识点的掌握程度。结合当 前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况考察考生对综 合知识是否全面了解。 （7）口译（外语类考生） 主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考 生）。
（三）考试时间与地点 - 4 - 中文类考生考试时长为 42 分钟，外语类考生考试时长为 54 分钟，具体考试时间与地点以考生现场考试准考证为准。
三、考试形式
现场考试采用计算机完成答题，考生在计算机上录制音频作 答，同时由系统自动抓拍考生现场考试照片。
（一）讲解环节 考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽签题目不能更 换。景点抽签范围（见附件 2）。
（二）问答环节 考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知 识问答、综合知识问答各 1 题，考生作答。
（三）口译环节（仅针对于外语类考生） 考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各 1 题。
（四）外语类考试要求 外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解 和知识问答。
特此通知。
联系人:程丹 何珊 电 话:0371-65963606 65908276
附件：1.河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试规则说明
2.河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试景点
2019 年 11 月 14 日
附件 1
河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试规则说明
一、考试科目及时间
(一)考试科目
现场考试，分为“中文类”及“外语类”两类。
(二)考试时间
2019 年 12 月 1 日。
(三)“中文类”每场考试用时
总用时 42 分钟，包含 5 分钟系统调试、20 分钟答题时间、17 分钟系统回放检查。
(四)“外语类”每场考试用时
总用时 54 分钟，包含 5 分钟系统调试、26 分钟答题时间、23 分钟系统回放检查。
二、试题说明
(一)“中文类”考生考试试题包括“景点讲解”和“知识问答”两部分，共 4 道题。
第一部分：
“景点讲解”，共 1 题，总分值 70 分。
“景点讲解”总用时 19 分钟，其中：准备时间为 3 分钟，考生进行答题准备。“景点讲解”系统自动抽取景点，考生进行讲解准备。考生答题时间为 8 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 8分钟。
第二部分：
“知识问答”，共 3 题，每题 10 分，总分值 30分。
“问答题”总用时 18 分钟，其中：
第 1 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟;
第 2 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟;
第 3 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟。
(二)“外语类”考生考试试题包括“景点讲解”，“知识问答”和“口译”三部分，共 6 道题。
第一部分为“景点讲解”，共 1 题，总分值 60 分。“景点讲解”总用时 19 分钟，其中：准备时间为 3 分钟，
考生进行答题准备。“景点讲解”系统自动抽取景点，考生进行讲解准备。考生答题时间为 8 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 8分钟。
第二部分：“知识问答”，共 3 题，导游服务规范题 10 分，应变能力和综合知识题各 5 分，总分值 20 分。“问答题”总用时 18 分钟，其中：
第 1 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟;
第 2 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟;
第 3 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟。
第三部分为“口译”，共 2 题(中译外和外译中各 1 题)，每题 10 分，总分值 20 分。“口译”总用时 12 分钟，其中：第 1 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟;第 2 题考生答题时间为 3 分钟，答题结束后，系统自动回放检查 3 分钟。
三、答卷方式
闭卷，所有试题通过计算机完成答题，考生在计算机上录制音频作答，同时由系统自动抓拍照片。
四、答题注意事项
(一)设备调试
考生设备调试时间为 5 分钟。考试开始后，考生进入设备调试界面，请考生点击“开始录制”、“停止录制”、“回放录音”按钮调试摄像头位置和检查耳麦听录是否正常，如不能正常使用请举手示意。5 分钟调试结束后系统将自动进入正式答题。
(二)答题
考生答题无需进行其他操作，均由系统自动切换;注意：考生只能按试题顺序进行答题，不可选题，离开当前试题后将无法返回做答。考生答题时，需保证整个考试录像过程中，头部位于视频窗口正中央，不得遮脸，也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。
五、考场纪律
(一)考生需提前 40 分钟凭本人准考证和有效期内的身份证件原件，提前到指定地点经监考人员核对无误后，由考场考务管理人员对考生逐一进行现场拍照，完成身份校验并签到后，对号入座，将准考证和身份证放置在桌面上。有效身份证件包括：居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、中华人民共和国台湾居民居住证。考生所持的身份证件原件必须与报名时选择的证件类型一致，否则不得进入考场。
(二)考生进入考场时，应将除准考证、身份证件之外的其他物品(手机应设置成关机)存放在监考人员指定的物品存放处，违者按违纪处理。
(三)考生入场后，在登录界面输入准考证号进行考试登录，并核对考试机屏幕显示的照片、姓名、性别、准考证号和身份证号，仔细阅读《考生须知》和《操作说明》，等待考试开始。考生如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排进行现场登记处理。
(四)考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督和检查，保持考场安静，遇到问题应举手向监考人员示意，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序，不准在考场内吸烟或吃东西。
(五)如考中考试机或其他考试设备出现运行故障等异常情况，考生应举手示意，请监考人员帮助解决，不得自行处置。在异常情况处置期间，考生应在座位上安静等待，听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。
(六)在考试开始 5 分钟后，考试系统将自动关闭，所有考生一律不允许再进场考试。开考 5 分钟内未在考试机上登录的考生，视为缺考，考试系统不再接受该考生登录。
(七)考试结束时，系统自动为所有考生统一交卷，该考试不得提前交卷。结束考试后，考生请迅速离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗，不得拍照。
(八)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自
负。
六、违纪情况处理规定
考生在考试期间违纪、违规的，按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。
第二十一条 参加考试人员有以下情形之一，经监考老师提醒后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报名
参加资格考试：
(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;
(二)在考场或者其他禁止的范围内，喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;
(三)未按规定，携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备进考场的;
(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;
(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;
(六)帮助他人作答，纵容他人抄袭的;
(七)抄袭与考试内容相关材料的;
(八)其他一般违纪违规行为。
第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在两年内不得报名参加资格考试，导游从业人员存在以下违纪违规行为的，文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统;并可注销该从业人员的资格证书，三年内不受理其报名申请。
(一)教唆或组织团伙作弊的;
(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;
(三)使用摄录设备获取考试内容的;
(四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;
(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;
(六)蓄意报复考试工作人员的;
(七)恶意操作导致考试无法正常运行的;
(八)其他严重违纪违规行为。
七、其他
(一)考生须妥善保管准考证，以备考试和领取资格证之用。
(二)考生须仔细阅读准考证上的考试时间，并按规定要求准时到达候考区。
附件 2
河南省 2019 年全国导游资格考试现场考试景点
一、中文类现场考试景点
1.河南嵩山少林寺景区
2.洛阳龙门石窟景区
3.焦作云台山风景名胜区
4.开封清明上河园
5.洛阳白云山景区
6.永城市芒砀山景区
7.安阳殷墟景区
8.三门峡函谷关
9.安阳红旗渠
10.开封焦裕禄纪念园
11.河南黄河小浪底风景区
12.济源王屋山景区
13. 驻马店嵖岈山景区
14. 焦作温县陈家沟景区
二、外语类现场考试景点
1.河南嵩山少林寺景区
2.洛阳龙门石窟景区
3.安阳殷墟景区
4.焦作云台山风景名胜区
5.开封清明上河园
河南省文化和旅游厅办公室
2019 年 11 月 14 日印发
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