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导游资格证《政策法规》巩固练习题及答案

2018年09月11日 栏目首页

[NT:PAGE=选择题1——20$]

1、( )是导游人员概念的主要特征。A

A.依法取得导游证 B.接受旅行社委派

C.为旅游者提供向导、讲解及相关服务 D.具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力

2、以职业性质为标准,可将导游人员分为( )C

A、中文导游和外语导游 B、全陪和地陪

C、专职导游和业余导游 D、初级导游、中级导游、高级导游和特级导游

3、以使用语言为标准,可将导游人员分为( )A

A、中文导游和外语导游 B、全陪和地陪

C、专职导游和业余导游 D、初级导游、中级导游、高级导游和特级导游

4、以业务范围为标准,可将导游人员分为( )B

A、中文导游和外语导游 B、全陪和地陪

C、专职导游和业余导游 D、初级导游、中级导游、高级导游和特级导游

5、以下不属于中文导游使用的语言有:( )A

A、客家话 B、普通话 C、地方话 D、少数民族语言

6、 16岁的中专毕业生小叶在家待业,欲参加导游资格考试,她是中国人;有中专学历;身体健康;具有适应导游需要的知识和语言表达能力,她_____参加考试;( ) B

A、符合报考条件,可以; B、不符合报考条件,不可以;

C、符合报考条件,但须满18岁方可; D、符合报考条件,虽未满18岁,但已满16岁,可以;

7、汤姆是一个美国人,在他23岁大学毕业后,来中国工作,他身体健康,具备从事导游工作的基本知识和语言能力,汤姆_____参加考试。()B

A、符合报考条件,可以; B、不符合报考条件,不可以;

C、符合报考条件,已满18岁; D、不符合报考条件,因为要进行体检;

8、导游资格证号中DZG2006HUN40098,其中“4”代表()C

A、英语 B、法语 C、俄语 D、日语

9、导游资格证号中DZG2006HUN50098,其中“5”代表()B

A、英语 B、法语 C、俄语 D、日语

10、导游资格证号中DZG2006HUN30098,其中“3”代表()D

A、英语 B、法语 C、俄语 D、日语

11、导游资格证号中DZG2006HUN60098,其中“6”代表()A

A、德语 B、法语 C、俄语 D、日语

12、获取导游资格证( )年未从业,资格证自动失效。()B

A、2年 B、3年 C、4年 D、5年

13、中文系列的中级导游员要求具有( ) B

A、初中及其以上学历 B、高中及其以上学历 C、大专及其以上学历D、本科及其以上学历

14、取得导游人员资格证的,经——,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 ( )C

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后;   B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后;

C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后;   D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后。

15、以下不属于不得颁发导游证的情形有:( )C

A、10周岁以下的未成年人 B、患有乙肝的人 C、受过刑事处罚的人 D、被吊销导游证的人

16、我国《导游人员管理条例》规定,不得颁发导游证的人员是——。( ) C

A、18周岁的公民; B、因故意伤害被判处两年有期徒刑者; C、曾被吊销导游证者; D、健康状况不良者。

17、要成为高级导游员,其资历要求取得中级导游员资格 年以上。A

A、5年 B、2年 C、3年 D 、4年

18、要成为特级导游员,其资历要求取得高级导游员资格 年以上。D

A、1年 B、2年 C、3年 D 、4年

19、要成为中级导游员,其资历要求取得初级导游员资格 年以上。B

A、1年 B、2年 C、3年 D 、4年

20、导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不底于( )C

A、80% B、85% C、90% D、95%

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[NT:PAGE=选择题21——40$]

21、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不底于( )D

A、80% B、85% C、90% D、95%

22、导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不底于( )A

A、98% B、85% C、90% D、95%

23、导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不底于( )B

A、80% B、85% C、90% D、95%

24、外语导游人员要熟练掌握一门外语外,还要初步掌握一门第二外语,这是( )导游的要求。

A、初级 B、中级 C、高级 D、特级

25、小吴取得导游人员资格证书后,又与旅行社签定了劳动合同,她可持劳动合同向_____申请领取导游证; ( ) B

A、国家旅游局; B、省级旅游局; C、地市级旅游局; D、县级旅游局;

26、导游员张某在带团中,擅自减少旅游项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证——的处罚。( )B

A、一至三个月; B、三至六个月; C、六个月至一年; D、1年;

27、暂缓通过年审的导游人员,通过( )后方可重新上岗 。A

A、培训和整改 B、培训和整顿 C、培训和考核 D、培训和考试

28、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的,扣除( ) C

A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分

29、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的,扣除:( )B

A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分

30、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的,扣除( )C

A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分

31、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的,扣除( ) A

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、12分

32、导游人员在旅游过程中,欺骗、胁迫旅游者消费的,应扣除( )C

A、A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

33、 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,应扣除( )D

A、A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

34、导游因擅自终止导游活动的,应扣除( )B

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

35、导游在讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的,应扣除( )B

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

36、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式承揽导游业务的,应扣除( )B

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

37、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的,应扣除( )D

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

38、讲解质量差或不讲解的,应扣除( )D

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

39、私自转让导游证供他人使用的,应扣除( )D

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

40、私自带人随团游览的,应扣除( )A

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

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41、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的,应扣除( )A

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

42、讲解中吸烟、嚼槟榔的,应扣除( )A

A 、4分 B 、8分 C、 10分 D 、6分

43、十人以上团队未打接待社社旗的,应扣除( )C

A 、4分 B 、8分 C、 2分 D 、6分

44、导游人员一次扣8分,所受的处罚是:( )C

A、暂缓通过年审 B、全行业同报 C、警告批评 D、口头警告

45、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,累计时间不得少于(C )

A、72小时 B、48小时 C、56小时 D、70小时、

46、特级导游的考核评定采用的方式是( )。B

A:考试、考核和评审结合 B:评审考核为主、考试为辅 C:考试和考核相结合 D:考核

47、人格权是每一个( )毫无例外终身享有的权利。 C

A、公民 B、法人 C、公民和法人 D、非法人组织

48、DCJ1999SHX11109该编号表示( )省的( )导游员证书。D

A:山西,高级 B:山西,初级 C:陕西,高级 D:陕西,初级

49、外语导游人员要精通一门外语外,还要基本掌握一门第二外语,这是(D)导游的要求。

A、初级 B、中级 C、高级 D、特级

50、具体执行导游人员的计分管理制度是( )C

A、国家旅游行政管理部门 B、国家旅游局 C、导游从业所在地的旅游行政管理部门 D、省级旅游行政管理部门

51、旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时,领队人员应当及时向 报告。

A、组团社和中国驻所在国的使领馆 B、地结社和中国驻所在国的使领馆

C、组团社和地结社 D、外交部和中国驻所在国的使领馆

52-54、春节期间,陈先生等34旅游者参加了某旅行社组织的赴桂林旅游的活动。春节期间,由于外出旅游的人数急增,铁路运力紧张,旅行社原拟定了到桂林的K5次列车,但临出团时火车站告知火车票已没有。旅行社经过努力,将火车车次变更为163次。由于车次变更,陈先生等34名游客的旅游时间比合同约定的时间少了半天,他们对此很不满意,提出顺延一天返回的要求。但是,桂林地接社已按照原定计划购买了回程火车票。旅行社与陈先生等旅游者商量,提出可赔偿少半天的损失,但是双方没有达成一致,陈先生等34名旅游者拒绝返回,致使34张火车票作废,造成直接经济损失13048元。陈先生等34名旅游者在桂林滞留期间,经旅游局有关方面做工作,桂林地接社又支付了陈先生等34名旅游者的回程费用,34名旅游者才离开桂林返程。陈先生等34名旅游者以旅行社违约为由,向旅游质检管理部门投诉,要求旅行社赔偿他们减少半天游览的损失和在桂林滞留期间的食宿费用。

请应用所学的知识,回答下列问题:

(1)旅行社是否违约,要不要承担责任的说法正确的是:( )D

A、未违约。因为是火车站的原因造成的。

B、未违约。因为旅行社买了163次列车的火车票。

C、违约。因为旅行社变更了车次是火车站的原因,故不承担责任。

D、违约。因为车次变更,旅行社违约,故要承担责任。

(2)旅行社是否要进行赔偿,怎样赔偿:( )A

A、要。退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金,并赔偿减少半天游览的损失。

B、要。退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金。并赔偿减少半天游览的损失。

C、不要赔偿。因为不是旅行社造成的,游客可以找铁路部门要求赔偿。

D、不要赔偿。因为这是不可抗力造成的。

(3)游客的要求是否合理,说明理由。正确的是( )D

A、合理。因为是旅行社的原因造成的。 B、合理。因为是铁路部门的原因造成的。

C、不合理。因为是游客自己的原因造成的。

D、不合理。旅游者应自行承担在桂林滞留期间的食宿费用及返程火车票作废所造成的损失。

55-57、 2001年5月,某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人,他对结束军阀混战,统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感,认为导游这种说法有损于民族尊严,歪曲了历史真相,故与之发生争辩,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了处罚。请你运用所学法律知识,回答下列问题:

(1)对该导游人员的处罚有无依据?是何依据?( )

A、无依据。 B、有依据。依据是《导游人员管理实施办法》

C、有依据。依据是《导游人员管理条例》 D、有依据。依据是《旅行社条例》

(2)对该导游,旅游行政管理部门是否对其进行处罚,以下观点错误的是( )C

A、应该对其进行处罚。责令改正。 B、应该对其进行处罚。情节严重,吊销导游证。

C、应该对其进行处罚,吊销旅行社的业务经营许可证。

D、应该对其进行处罚,需对所在的旅行社给与警告直至责令停业整顿。

(3)旅游行政管理能否对导游进行扣分,说法正确的是:( )B

A、不能。因为导游有言论自由。 B、能,对该导游应扣除10分。 C、能。对该导游应扣除8分。 D、以上都不对。

58、小吴取得导游人员资格证书后,又与旅行社签订了劳动合同,她可持劳动合同向( )申请领取导游证。( )B

A、国家旅游局 B、省级旅游局 C、地市旅游局 D、县级旅游局

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