一、单项选择题

1助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是(　　)。

A.得道多助，失道寡助

B.授人以鱼，不如授人以渔

C.授人玫瑰.手留余香

D.助人为乐，可以乐人乐己

参考答案：B

参考解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。

2着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是(　　)。

A.吸食新型毒品的成瘾者B.下岗失业者C.新进城的务工人员D.需舒缓压力的企业高管

参考答案：D

参考解析：社会工作服务对象是困难群体和弱势团体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。

3某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是(　　)。

A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难

参考答案：D

参考解析：社会工作在服务对象层面上发挥的作用有三：(1)解救危难;(2)缓解困难;(3)促进发展。所以可以排除A、C项。危难是指自身生存受到严重威胁、个人的基本生活受到严重伤害的状态。B项错误。故正确答案为D项。

4社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收人家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是(　　)。

A.协助低收入家庭子女建立成长小组

B.提升低收入家庭子女的自信心

C.招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班

D.设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动

参考答案：C

参考解析：筹措资源者角色是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员.向他们筹集服务对象所需要的资源，并将他们传递到服务对象手中。

5关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是(　　)。

A.心理健康服务就是临床心理治疗

B.医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务

C.协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容

D.制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容

参考答案：A

参考解析：社会工作定义是一种专业的助人活动，它在服务对象层面的目标是解救危难、缓解困难和促进发展。显然，C、D项错误。B项，传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防，错误。A项正确。

6某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于(　　)学校社会工作。

A.治疗型B.变迁型C.倡导型D.社区一学校型

参考答案：B

7关于社会工作价值观的说法，正确的是(　　)。

A.社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价

B.社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策

C.社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私

D.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人

参考答案：D

8下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任是(　　)。

A.自我决定与知情同意B.沟通与合作C.共同参与和社会行动D.教育和培训

参考答案：B

参考解析：社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。

9小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧.失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为.但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的(　　)原则。

A.个别化B.接纳C.同理D.自决

参考答案：B

参考解析：在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。

10老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残，靠轮椅行走;小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。

下列能够体现社会工作价值观操作原则的是(　　)。

A.老张有权对移交安置事项充分知情

B.老张的妻子可代替老张做相关决策

C.社会工作者可代替小李做相关决策

D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用

参考答案：A

参考解析：社会工作价值观的操作原则第四条：自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导地位。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。

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11老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。

小刘的下列做法中较适当的是(　　)。

A.拒绝老人的请求，并告知养老护理院

B.接受老人的请求，并答应老人为其保密

C.将老人转介给养老护理院的其他工作人员

D.告知老人自己不能接受委托。但可以共同商议解决办法

参考答案：D

参考解析：作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：一是履行专业行为的一般规定：二是以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益。

12阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的(　　)比较接近。

A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现的需要

参考答案：D

参考解析：阿尔德弗尔提出的成长需要，是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。

13进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是(　　)。

A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范体验D.行为适应性标准

参考答案：A

参考解析：李先生根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，即个体主观体验。

14关于精神分析理论的说法，正确的是(　　)。

A.治疗师应遵循普遍化原则

B.与本我、自我相比.超我遵循现实原则

C.人的内心冲突可能与早期生活经历有关

D.治疗师应帮助服务对象改变错误的认知

参考答案：C

考解析：精神分析理论认为个人的问题都来源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。精神分析取向的社会工作应遵循：(1)治疗过程中坚持个别化原则。(2)精神分析理论强调要与受助人签订治疗契约。(3)为受助人提供安全与支持的环境。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解受助人的想法与感受，要给予支持和接纳。

15小刚读小学四年级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是(　　)。

A.目的B.能力C.忠贞D.关怀

参考答案：B

参考解析：埃里克森在人类发展阶段论中将人的发展分为八个阶段。他认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，同时发展某种特定的品质或”美德”，儿童中期(6～12岁)形成的美德是能力。

16五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在(　　)。

A.寻求认可定向阶段

B.遵守法规和秩序定向阶段

C.社会契约定向阶段

D.相对功利定向阶段

参考答案：B

参考解析：五年级的小平处于科尔伯尔的道德发展阶段论的习俗水平。习俗水平包括两个阶段。第一阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。处在该阶段的儿童，服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法，认为准则和法律是维护社会秩序的。

17小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮(　　)。

A.接受父母教育B.健全自我意识C.克服紧张情绪D.增强自尊自律

参考答案：B

参考解析：青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈.出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪.需要加强情绪的自我调节。

18服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以(　　)。

A.改变小马对社交的错误认知

B.为小马提供脱敏训练

C.分析小马的社会支持系统

D.分析小马儿童期的经历

参考答案：D

参考解析：精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现在生活的影响。小张可运用自由联想的方法逐渐帮助小马疏解幼年经历对其现在生活的影响。

19赵大姐的丈夫去世后.留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于(　　)造成的。

A.选择性认知B.自我防卫C.自动化思考D.自我了解

参考答案：C

参考解析：认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。所谓自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考.而是按照既有的模式发出。

20社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该(　　)。

A.鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动

B.协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求

C.鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间

D.协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历

参考答案：A

参考解析：用生态系统理论处理问题，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。持续地参与社会服务活动，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她解决所遇到的问题。

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21小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是(　　)。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

参考答案：C

参考解析：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助。重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。

23中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是(　　)。

A.自我肯定反思B.现实情况反思C.人格发展反思D.人际交往反思

参考答案：C

参考解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。

24服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是(　　)。

A.“嗯，那你和我说说具体情况吧”。

B.“嗯.那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。

C.“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?

D.“嗯，那咱们来模拟一下。看看你的想法是否合适”。

参考答案：D

参考解析：认知重塑，通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举有以认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。

25在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是(　　)。

A.人本治疗模式B.心理社会治疗模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式

参考答案：C

参考解析：理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念促使服务对象情绪和行为上出现困扰。有些人经历几次失败后认为自己天生就是笨。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效的方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。

26何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发言，指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后.与何先生一家一起制定了辅导计划。下一步首先要进行的辅导任务是(　　)。

A.提升家庭的适应能力

B.改善家庭的权力结构

C.协助家庭成员认识到彼此看法的差异

D.促进家庭成员的自我发展

参考答案：C

参考解析：就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：一是改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境.忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法.引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。

27社会工作者：“你妈妈上周不幸去世。听到这个消息，我很难过。”服务对象：(开始哭泣)

社会工作者：“(递给他纸巾)你坚持每天上课，下课后还帮爸爸做家务，表现得很坚强。”

服务对象：“爸爸也很辛苦的。”

社会工作者：“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是(　　)。

A.限定目标B.强调优点C.反映感受D.自我表露

参考答案：B

参考解析：危机介入的基本原则：(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。

28服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好罗唆，我做什么她都看不顺眼，什么都要管.我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是(　　)。

A.“我能理解你这种感受.谁都不喜欢罗唆的人”

B.“我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好”

C.“当年我也接受不了妈妈的罗唆，但后来我还是理解了妈妈”

D.“父母管孩子都是为了孩子好.这一点你要理解”

参考答案：C

参考解析：自我披露技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法.为服务对象提供参考。

29在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的(　　)原则。

A.服务评估B.资源整合C.专业合作D.服务协调

参考答案：B

参考解析：个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。

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31青少年偏差行为小组的第五次活动中，组员进行角色扮演。一组人扮演文明的角色.另一组人扮演不文明的角色，然后，双方互换角色，并表达各自的感受。小组活结束前，社会工作者布置了家庭作业，让组员回去使用礼貌语言与家人和朋友交流。这些做法体现了小组工作中(　　)的治疗技巧。

A.直接干预法B.间接干预法C.外在力量法D.任务中心法

参考答案：B

参考解析：小组工作的治疗有三种方法：(1)直接干预法：是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。(2)间接干预法：是社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。利用小组的力量来帮助成员设计和扮演一定的社会角色，通过小组对问题的争议与论述提高组员对现实的理解能力，改变个人对客观事物的认识，协助解决个人的问题等等。(3)小组外在力量法：是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。

32小组工作是一个动态过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，正确的是(　　)。

A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C.权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置

D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

参考答案：D

参考解析：社会工作者所扮演的角色在不同时期有所不同，一、工作开始阶段：处于小组的核心位置;二、中期转折阶段：逐渐由中心位置向边缘位置转移;三、后期成熟阶段：完全退移到边缘位置;四、结束阶段：又重新回到小组的中心地位，这点类似于小组开始阶段，又不相同，在开始阶段，是为了更好联结、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。

33社会工作实习生小燕在某福利院参与对老年人的服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑(　　)。

A.经验分享环节B.组员的特征和能力C.小组活动的顺序D.小组活动的规模

参考答案：B

参考解析：题中因设计高龄老年人小组活动，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。

34社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是(　　)。

A.重新制定小组规范

B.协助组员向他人寻求支持

C.处理组员离别情绪

D.将小组活动继续进行下去

参考答案：B

参考解析：在结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。一是模拟练习;二是树立信心;三是寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。

35小王是某医院的社会工作者.他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是(　　)。

A.引导组员制定整体目标

B.帮助组员建立信任关系

C.协助组员维持良性互动

D.协助组员解决相关问题

参考答案：C

参考解析：在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

36社会工作者小李在为流动儿童开办的成长小组中，发现这些孩子因父母工作忙而无暇关心。因此学习困难。如运用小组外在力量法帮助他们，小李的适当做法是(　　)。

A.通过组员示范.引导孩子相互模仿学习行为

B.促进儿童交流.引导孩子分享各自的学习方法

C.运用角色扮演.协助孩子预演他们的学习计划

D.连接社区资源.组织志愿者上门辅导孩子的功课

参考答案：D

参考解析：小组外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。

37社会工作者在开展社区工作中.以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是(　　)。

A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式

参考答案：A

参考解析：社会策划模式的实施策主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。

38社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是(　　)。

A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与

B.热情邀请。使被动员群众难以拒绝

C.了解群众的真实想法。创造适当的参与机会

D.与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务

参考答案：C

参考解析：社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。(2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。

40社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是(　　)。

A.重视居民中社区领袖的培养B.注重建立社会支持网络C.注重社区居民社会行动的参与D.强调运用理性原则

参考答案：D

参考解析：社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现;(2)强调运用理性原则处理问题;(3)注重自上而下的改变;(4)指向社区未来变化。

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41社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“美味面包房”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述推动发展社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是(　　)。

A.感同身受B.自我表露C.朋辈榜样D.体验式学习

参考答案：D

参考解析：社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务。题干中第一次自主创业的智障人士在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。

42社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队(　　)。

A.劝导热情下降的队员

B.重申所有队员必须坚持到底的目标

C.寻找队员热情下降的原因

D.抑制队员的不满情绪

参考答案：C

43社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该(　　)。

A.仅招募那些主动报名参加的居民

B.经常与志愿者进行非正式的交流

C.要求志愿者服从社区结对的安排

D.由志愿者来确定服务目标和方向

参考答案：B

参考解析：社会工作者在社区发展志愿者时，应主动邀请，由近及远，与他们建立良好的关系，尊重他们的参与。此外，能够和志愿者经常有非正式的交流，也有助于加强彼此之间的关系。

44某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是(　　)。

A.该机构已积累了三年的服务经验

B.当地专业社会工作人才资源不足

C.县领导班子对土地开发非常积极

D.国家出台了引导人才服务新农村系列政策

参考答案：D

参考解析：SWOT分析法即各策的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)威胁(threat)。

45某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目受益。该项目对当地儿童的长效影响是(　　)。

A.机构筹集到更多的款项B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜C.扩大机构在当地的影响力D.提升贫困地区儿童的健康水平

参考答案：D

46社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是(　　)。

A.项目需有明确而具体的目标

B.项目需在实施过程中确定目标

C.项目不需明显的时间周期特征

D.项目运行是单个主体主导运作的结果

参考答案：A

参考解析：社会服务项目的基本特征主要包括：一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。

47社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是(　　)。

A.争取新客户B.体现社会责任C.合理避税D.造福员工

参考答案：B

参考解析：企业捐款动机中的公共关系是指：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象。表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策。

48社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是(　　)。

A.志愿者的参与度

B.社会工作者的数量

C.社会捐赠的资金量

D.治理结构的规范性

参考答案：D

参考解析：公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面作出评估：一、资金的合理使用和动作;二、服务和活动与组织使命和宗旨保持一致：三、财务与信息的透明化;四、规范的治理结构。

49某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是(　　)。

A.社会工作者的服务水平B.服务对象的满意度评估C.机构的管理制度D.机构履行社会责任的情况

参考答案：D

参考解析：社会服务机构公信力的展现一多元交代包括：一是财政交代;二是政治交代;三是专业交代;四是服务交代;五是行政交代。根据题干，该机构在年报中还需补充政治交代。政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。故正确答案为D。

50 2009年，某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是(　　)。

A.多个部门共同参与B.以民政部门为主体C.政府主导社会运作D.社会福利体系行政化

参考答案：D

参考解析：我国社会福利行政体系的特点变化主要表现在：一、强调科学发展观和“以人为本”的执政理念。二、从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展。三、社会福利行政的专业化。

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51某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向(　　)考虑提供督导服务。

A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者

参考答案：D

参考解析：社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

52关于社会工作督导原则的说法，正确的是(　　)。

A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量

B.督导是被督导者的上级.其指导具有权威性

C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系

D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧

参考答案：D

参考解析：社会工作督导的原则如下：一、有利于机构目标的实现;二、支持与持续反思;三、促进自我完善。

53社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时，应充分考虑(　　)。

A.被督导者的能力B.机构的政策C.被督导者的态度D.机构的目标

参考答案：A

参考解析：督导者应仔细检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，概括了解被督导者的情况.确定被督导者能承受服务的数量。

54社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是(　　)。

A.保障机构的合法地位

B.提升社会服务的质量

C.加强机构员工之间的相互支持

D.加强行政人员与社会工作者的沟通

参考答案：B

参考解析：社会工作督导的重要性：一、促进服务机构的正常运行;二、提高服务质量;三、促进服务人员成长;四、促进专业发展。

55提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重(　　)。

A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

参考答案：D

参考解析：社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡其工作情绪，增强其工作信念，提高工作效能。

56关于社会工作研究的说法，正确的是(　　)。

A.定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础

B.问卷调查和观察法是定量研究的主要方法

C.行动研究是社会工作研究的独有方法

D.资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者

参考答案：D

57矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理。小田必须(　　)。

A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性

B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料

C.选取正面信息以鼓励被研究者成长

D.不公开研究成果以避免伤害被研究者

参考答案：A

参考解析：社会工作者必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。信守研究选题的伦理.一是注意研究正当性。研究正当性指研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正必要研究的问题才是有意义的和被认可的。遵守社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料;保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息;研究成果要客观全面地公开。

58为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果，社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是(　　)。

A.前后测控制组设计B.单后测控制组设计C.非对等控制组设计D.多组时间序列分析

参考答案：B

参考解析：实验设计旨在对影响因素进行控制，大致有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。标准实验设计中的单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异.从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。

59研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是(　　)的基本特性。

A.控制式访问B.非正式会话式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问

参考答案：B

参考解析：非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性。

60社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用(　　)方法。

A.实验研究B.问卷调查C.个案研究D.行动研究

参考答案：D

参考解析：在行动研究方法中，被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预。进而提高自己改变社会的实践能力。

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二、多项选择题

61郭某原是超市收银员，2012年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以(　　)。

A.把郭某境遇发到微博，以连接更多资源

B.联系劳动部门协助郭某找工作

C.鼓励郭某参加劳动技能培训班

D.寻找志愿者协助郭某照顾孩子

E.针对郭某夫妻问题进行辅导

参考答案：B,C,D,E

参考解析：因郭某比较要强，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇发到微博。

62某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题。但是，有的家长还是申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有(　　)。

A.对上网成瘾的学生进行个别辅导

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.及时告知学生家长学校所采取的措施

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

参考答案：D,E

63社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时做出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中(　　)的准则和特征。

A.服务对象利益至上B.自我决定C.不侵犯隐私D.文化敏感性E.知情同意

参考答案：A,B,E

参考解析：社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑。保护服务对象的合法权益不受损害。

64小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话。威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是(　　)。

A.劝小美暂时不要回去

B.舒缓小美的情绪

C.劝小美把孩子送回去

D.与小美共同商量应对策略

E.协助小美寻找社会支持

参考答案：B,D,E

参考解析：面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。

65小王结婚后，夫妻俩都不喜欢做家务，经常为此争吵。最近小两I11更是为了是否买车吵闹着要离婚。小王夫妇面临的主要问题有(　　)。

A.角色的转换与冲突

B.家庭关系的调适

C.沟通技巧的缺乏

D.冲突解决能力不足

E.家庭经济的危机

参考答案：A,B,C,D

66小王幼年丧父。由母亲抚养长大，大学毕业后顺利进入一家公司工作。目前，在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功，因而情绪极度低落，工作时常走神。根据认知行为理论，社会工作者可以协助小王(　　)。

A.向公司提出申诉

B.集中精力做好本职工作

C.客观看待成败得失

D.评估自己的情绪与感受

E.分析父亲角色缺乏的影响

参考答案：B,C,D

参考解析：在社会工作实务中运用认知理论的原则：一、尊重个人的自主决定和信念。二、帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己情绪和行为的效果。三、在正确认知的基础上建立良好的专业关系。并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。

67小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有(　　)。

A.协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系

B.使用列表的方法.详细记录小庄与朋友交往时的想法

C.协助小庄对自己的非理性信念进行质疑

D.协助小庄扮演特定角色，回顾当时场景中的情绪和行为

E.引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件

参考答案：A,C,D

参考解析：理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查和辩论。(1)非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。A、D项即属于此类治疗技巧。非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。

68在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有(　　)。

A.间接服务B.服务协调C.资源整合D.遵守计划E.评估和监督

参考答案：B,C,E

参考解析：个案管理的实施原则主要有以下几个方面：一、服务对象参与。二、服务评估。三、服务的协调。四、资源整合。五、包裹式服务与专业合作。六、评估与监督。

69阿芳45岁才得一子。儿子在上周意外去世，她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有(　　)。

A.帮助阿芳整理自己的想法和感受

B.帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤

C.协助阿芳探讨过往感受

D.评估阿芳的创伤程度

E.劝阻阿芳不要过度悲伤

参考答案：A,B,D

参考解析：危机介人的特点：一、迅速了解服务对象的主要问题。可采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。二、有效稳定服务对象的情绪。

70社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括(　　)。

A.综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的实务方法设计小组计划

B.带领小组组员发展社会性治疗关系，替代原来的有缺陷的社会关系网络

C.设定针对每个组员的干预计划，寻找小组共同成长目标，实施整体工作计划

D.致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力

E.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动

参考答案：A,B,C

参考解析：社会工作者在开展治疗小组工作时必须坚持和实施这样一些原则：一、综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。二、建构型原则.即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系.以替代原来的有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。三、个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

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71在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有(　　)。

A.“小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”?

B.“现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”?

C.“小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”?

D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”?

E.“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

参考答案：D,E

参考解析：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是使用鼓励的技巧，树立起他们的信心和安全感。

72社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动;在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验;在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时，运用的技巧有(　　)。

A.紧扣小组阶段目标B.注重组员经验分享环节C.契合组员特征和能力D.营造舒适安全氛围E.协调和处理小组冲突

参考答案：A,B,C

参考解析：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑：一、扣紧小组目标。二、考虑组员的特征和能力。三、小组活动的基本要素。四、经验分享环节。

73社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有(　　)。

A.提升居民的参与意识

B.促进居民的互助关怀

C.提高居民的收入水平

D.挖掘整合社区资源

E.增强居民的社会责任

参考答案：A,B,D,E

参考解析：社区工作的具体目标：一、推动社区居民参与。二、提高社区居民的社会意识。三、善用社区资源，满足社区需求。四、培养相互关怀和社区照顾的美德。

74某市新建了一批经济适用房。最近大批中低收人家庭人住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有(　　)。

A.联络辖区单位.建立工作关系

B.走访居民.了解社区和家庭的基本情况

C.联络多方人员.制定一套系统的介入计划

D.培育居民骨干，协助成立兴趣小组

E.举办培训班.提升居民骨干办事能力

参考答案：A,B,C

参考解析：社区工作在准备阶段要做的工作要求是：一、确定主要任务和行动方案。二、确定介入策和工作方法。三、社会服务机构做好自己的准备。包括人员、资金、支持体系等。

社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有(　　)。

A.德尔菲法B.头脑风暴法C.关键人物访问法D.SWOT分析法E.胜任力模型分析法

参考答案：B,D

参考解析：策规划是达到目标的预定路径，策规划的程序包括三个步骤：第一步：采取”头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策。第二步：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策，删除那些明显不可能的策，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策。第三步，就保留下来的策，运用SWOT分析法逐一分析实践该策的可能性，选出一个或几个策。

76为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有(　　)。

A.聘请注册会计师核定年度财政报告

B.指派董事会或理事会审核年度财政报告

C.制作每个月的财政收支报告

D.记录每个项目每月的总收支情况

E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

参考答案：C,D,E

参考解析：社会服务机构一般通过设立下列三个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。一、会计系统和记录。二、财务控制。三、核数。

77“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有(　　)。

A.树立本机构社会形象

B.获得赞助机构或公众的支持

C.增进社会各界对该机构使命的了解

D.增强残障人士的自我认同感

E.有利于机构在良好环境下开展服务

参考答案：A,B,C

78在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的(　　)。

A.人际交往

B.心理和行为表现

C.家庭关系

D.分析和处理问题能力

E.相关政策保障措施

参考答案：B,D

79督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有(　　)。

A.倾听团体成员的表达，把握重点

B.在讨论的每个段落总结并形成结论

C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D.在最方便时组织和安排督导会议

E.联结不同观点，并作比较分析

参考答案：A,B,E

参考解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：一、督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。二、督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。三、督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。四、督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。五、督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导。六、督导者应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点善加引导与应对。七、督导者应在讨论的每个段落作”段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论。以便被督导者能够领悟和方便实施。

80问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是(　　)。

A.性别__________。(1)男性(2)女性

B.年龄__________。(1)24N岁及以下(2)25—34N岁(3)35—44周岁(4)45周岁及以上

C.获得社会工作者证书前，你最希望到__________就业。(1)政府(2)非营利机构(3)企业

D.社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

E.获得社会工作者证书后，你最希望去__________发展。(1)北京、上海或广东(2)其他省市区(3)境外

参考答案：A,B,C,D

参考解析：问卷不仅涉及每个具体问题，而且涉及问卷布局。设计问卷一般应考虑以下原则：一是问卷要有可信度与效力。二是考虑研究目的或研究类型。三是以回答者视角为主.关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁明快.让回答者认可、容易理解和回答。四是考虑问卷调查的障碍因素，如调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。