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第一章 航空运输市场供求分析
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第一节 航空运输市场需求分析
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第二节 航空运输市场供给分析
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第三节 航空运输市场竞争与市场均衡
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第二章 航空运输市场营销
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第一节 市场营销原理
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第二节 市场营销实务
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第三节 营销管理与特殊市场营销
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第三章 航空运输预测
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第一节 常用预测技术
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第二节 民航日常工作中的预测
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第四章 航空运输概论
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第一节 民用航空的定义和分类
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第二节 民用飞机的分类
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第三节 民用飞机的基本结构
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第四节 空中交通管制
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第五节 民用机场
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第六节 民用航空器的适航和维修
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第五章 航空公司飞机融资与租赁
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第一节 航空金融与租赁概论
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第二节 航空公司飞机租赁
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第三节 航空公司飞机融资
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第四节 飞机租赁项目评价
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第六章 机场地面服务
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第一节 办理乘机手续
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第二节 特殊旅客的服务
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第三节 不正常航班的处理
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第四节 飞机的载重与平衡原理
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第五节 行李运输
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第七章 旅客国内运输
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第一节 民航旅客运输国内运价
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第二节 电子客票实务
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第三节 客票销售
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第八章 旅客国际运输
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第一节 旅客国际运输航班安排
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第二节 运价计算原理与应用
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第三节 MCO填开与使用
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第九章 货物国内运输
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第一节 货物国内运输的基本概念
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第二节 货物国内运送
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第三节 货物交付
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第四节 特种货物
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第五节 货物不正常运输及业务电报
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第十章 货物国际运输
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第一节 航空货物的接受、运送及交付
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第二节 特种货物的航空运输
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第三节 国际货物航空运价与运费的计算
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第四节 航空货物不正常运输及索赔
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第十一章 民航运输国际票证结算
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第一节 国际票证结算的产生及结算规则
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第二节 国际客货票证的比例分摊
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第三节 国际客货票证的开账及调整
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第十二章 民航运输质量管理
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第一节 民航运输质量及其质量特性
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第二节 民航企业质量管理的组织和质量控制
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第三节 质量改善——提高质量的过程
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第十三章 民用航空法
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第一节 国际民航组织
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第二节 国际航空法
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第三节 《中华人民共和国民用航空法》
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