第一节 航空运输市场需求分析

第二节 航空运输市场供给分析

第三节 航空运输市场竞争与市场均衡

第一节 市场营销原理

第二节 市场营销实务

第三节 营销管理与特殊市场营销

第一节 常用预测技术

第二节 民航日常工作中的预测

第一节 民用航空的定义和分类

第二节 民用飞机的分类

第三节 民用飞机的基本结构

第四节 空中交通管制

第五节 民用机场

第六节 民用航空器的适航和维修

第一节 航空金融与租赁概论

第二节 航空公司飞机租赁

第三节 航空公司飞机融资

第四节 飞机租赁项目评价

第一节 办理乘机手续

第二节 特殊旅客的服务

第三节 不正常航班的处理

第四节 飞机的载重与平衡原理

第五节 行李运输

第一节 民航旅客运输国内运价

第二节 电子客票实务

第三节 客票销售

第一节 旅客国际运输航班安排

第二节 运价计算原理与应用

第三节 MCO填开与使用

第一节 货物国内运输的基本概念

第二节 货物国内运送

第三节 货物交付

第四节 特种货物

第五节 货物不正常运输及业务电报

第一节 航空货物的接受、运送及交付

第二节 特种货物的航空运输

第三节 国际货物航空运价与运费的计算

第四节 航空货物不正常运输及索赔

第一节 国际票证结算的产生及结算规则

第二节 国际客货票证的比例分摊

第三节 国际客货票证的开账及调整

第一节 民航运输质量及其质量特性

第二节 民航企业质量管理的组织和质量控制

第三节 质量改善——提高质量的过程

第一节 国际民航组织

第二节 国际航空法

第三节 《中华人民共和国民用航空法》