[了解]人力资源管理概述

[理解]人力资源管理的发展及演进

[理解]工作和就业

[理解]影响员工工作的因素

[理解]企业管理的劳动力市场因素

[理解]环境变化对企业人力资源管理的影响

[理解]人力资源与职业发展的性质

[理解]人力资源和职业发展的准则

[理解]企业战略

[理解]人力资源管理在企业战略形成过程中所扮演的角色

[理解]将企业经营战略与人力资源管理功能结合起来

[理解]企业战略与人力资源管理的关系

[理解]人力资源管理的职能

[理解]人力资源管理模型

[理解]人力资源战略分析

[理解]通过人力资源最佳实践赢得竞争优势

[了解]工作分析的基本术语

[了解]工作分析的含义

[理解]工作分析的基本问题

[理解]工作分析是人力资源管理的基石

[理解]工作分析的内容

[理解]准备阶段

[理解]调查阶段

[理解]分析阶段

[理解]总结评价阶段

[理解]资料分析法

[理解]问卷法

[理解]面谈法

[理解]现场观察法

[理解]关键事件记录法

[理解]实验法

[理解]秩序分析法

[理解]工作日志法

[理解]工作设计与再设计的概念

[理解]工作特征模型

[理解]工作设计的激励作用

[理解]工作设计的常用方法

[理解]人力资源规划的创建

[理解]人力资源规划的发展趋势

[理解]人力资源规划的目的及意义

[掌握]人力资源规划的四个主要因素

[掌握]人力资源的框架

[掌握]人力资源规划的内容

[掌握]人力资源需求预测的三大活动

[掌握]需求预测方法

[掌握]内外部供给预测

[掌握]招聘概述

[掌握]招聘计划

[掌握]招聘时要考虑的因素

[掌握]外部招聘渠道

[掌握]内部招聘渠道

[掌握]甄选方法评价标准

[掌握]各种甄选方法（技术）

[掌握]甄选的可靠性与有效性

[掌握]员工发展相关术语

[掌握]组织学习与学习型组织

[掌握]构建学习方式

[掌握]培训管理概述

[掌握]培训经理的作用

[掌握]培训方式选择

[掌握]培训工作流程

[掌握]工作场所学习

[掌握]持续职业发展

[掌握]终身学习

[理解]绩效管理的定义

[理解]绩效管理循环

[理解]绩效评估

[应用]建立绩效评估体系

[应用]绩效评估实施

[应用]绩效评估结果反馈

[理解]绩效评估方法的基本类型及特点

[理解]绩效评估方法的比较和选择

[了解]什么是激励理论

[了解]基于激励理论的薪酬策略选择

[了解]运用激励理论应注意的要点

[掌握]工作分析

[掌握]工作评估

[掌握]薪酬调查

[掌握]工资结构设计

[掌握]薪酬激励

[掌握]福利激励

[掌握]劳动合同

[理解]协调

[理解]非货币报酬及其实现途径

[了解]什么是员工关系

[了解]建立良好员工关系的必要性

[识记]我国企业员工关系管理存在的问题

[理解]如何建立良好的员工关系

[理解]员工关系管理应注意的要点

[理解]员工个体冲突的原因

[理解]员工之间冲突的原因

[理解]员工冲突解决方法

[理解]申诉

[理解]管理风格的类型

[理解]组织业务发展阶段与管理风格的匹配