[识记]单项分组与组距分组

[理解]编制组距数列的五个步骤

[理解]累计频数和累计频率

[识记]变量数列分布图

[识记]分布中心的概念及意义

[应用]分布中心的测度指标

[识记]离散程度测度的意义

[应用]离散程度的测度指标

[理解]偏度与峰度的概念

[应用]偏度的测度

[应用]峰度的测度

[应用]协方差

[应用]相关系数

[应用]事件的关系与运算

[识记]概率的性质

[识记]古典概率

[理解]条件概率与事件的独立性

[理解]全概率公式、贝叶斯公式

[理解]随机变量的概念

[理解]随机变量的概率分布

[应用]随机变量的数字特征

[应用]二维随机变量的独立性

[理解]大数定律

[理解]中心极限定理

[识记]时间序列的概念

[识记]时间序列的种类

[识记]时间序列的影响因素

[理解]时间序列的水平指标

[理解]时间序列的速度指标

[应用]时间扩大法

[应用]移动平均法

[应用]数学模型法

[应用]按月（季）平均法

[应用]趋势剔除法

[应用]季节变动的因素

[应用]直接预测法

[应用]剩余预测法

[识记]统计指数的概念

[理解]个体指数和总指数

[理解]数量指标指数和质量指标指数

[理解]综合指数和平均指数

[理解]时间指数和空间指数

[识记]综合指数的概念

[理解]综合指数应解决的问题

[理解]综合指数格式的编制

[识记]平均指数的概念

[识记]平均指数公式的编制方法

[理解]平均指数的应用

[识记]指数体系的概念

[理解] 指数体系的编制

[识记]因素分析法的概念

[识记]因素分析法的种类

[理解]因素分析法的步骤与方法

[理解]因素分析法的应用

[识记]线性规划问的数学模型

[应用]效率比法

[应用]图解法

[应用]表上作业法

[应用]图上作业法

[应用]匈牙利算法

[识记]统计决策的概念

[理解]统计决策的要素

[理解]统计决策的程序

[识记]非概率型决策的条件

[理解]非概率型决策的准则

[理解]决策树技术

[理解]边际分析决策

[识记]后验概率型决策的概念

[理解]后验概率分布的计算

[应用]后验概率型决策的准则

[理解]信息的价值

[理解]敏感性分析

[识记]相关性的概念

[理解]与决策相关的特定成本

[理解]滞留成本的概念

[理解]滞留成本的计算

[识记]风险与不确定性的含义

[理解]决策的分类

[理解]决策者的分类

[理解]决策方风险的衡量方法

[理解]策方风险衡量方法的应用

[理解]期望损益值的决策方法

[理解]等概率（合理性）的决策方法

[理解]最大可能性的决策方法

[理解]保守的决策方法

[理解]乐观的决策方法

[理解]折衷的决策方法

[识记]排队系统的特征

[理解]排队系统的运行结构

[理解]描述排队系统的数量指标

[理解]排队论的研究内容、目的和方法

[理解]M/M/1系统的状态方程

[理解]M/M/1系统模型的应用

[理解]M/M/C系统的状态方程

[理解]M/M/C系统模型的应用

[识记]成本/产出/效益分析的有关概念和基本假设

[理解]成本/产出/效益分析的基本模型

[理解]贡献毛益总额

[理解]单位贡献毛益

[理解]贡献毛益率

[理解]变动成本率

[理解]损益平衡点

[理解]损益平衡图

[识记]损益平衡分析对决策的意义

[应用]损益平衡分析在决策中的应用

[理解]损益平衡分析的局限性

[识记]标杆分析的起源

[理解]标杆管理的分类

[理解]标杆分析的五大阶段

[识记]明确标杆分析的对象

[识记]获取决策层支持

[理解]制定评测方案

[理解]制定数据收集计划

[理解]与专家一起审定计划

[理解]评定标杆管理项目

[识记]收集与分析内部公开信息

[识记]选择潜在的内部标杆分析伙伴

[理解]收集内部一手研究信息

[理解]进行内部访谈与问卷调查

[理解]建立内部标杆管理委员会

[理解]进行内部标杆管理现场考察

[识记]收集外部公开发布的信息

[识记]收集外部一手研究信息

[识记]确定改进方案

[识记]制订实施方案

[理解]改进方案获得决策层通过

[理解]执行方案并评估效果

[识记]维护标杆管理数据库

[理解]实施持续绩效改进

[理解]Excel的基本概念

[应用]Excel表的数据输入操作

[识记]数据管理与应用

[理解]重要数据分析函数和加载宏

[应用]绘制统计图表

[理解]数据透视表

[应用]录制宏

[应用]编辑宏