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[识记]外部利益相关者的概念

[理解]区分内外部利益相关者

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[识记]股东/所有者的期望

[识记]管理者的期望

[识记]供应商的期望

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[识记]政府的期望

[识记]环境的期望

[理解]区分不同利益相关者的期望

[理解]确保各方利益相关者的利益的必要性

[识记]管理的定义

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